European Field Service Manager
Adecco
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Vantaggi offerti da questo lavoro
Descrizione del lavoro
Adecco Italia cerca un Service Manager Europa responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, coordinando tecnici e garantendo elevati standard di supporto e qualità. Verrà gestita la diagnosi di guasti, le riunioni di escalation e l'analisi dei dati per migliorare i processi.
La posizione richiede conoscenze in meccanica, elettronica ed elettroidraulica, esperienza con CRM e strumenti di pianificazione, oltre a disponibilità a frequenti trasferte e buon
Competenze
- Conoscenza della meccanica, elettronica ed elettroidraulica.
- Esperienza nella diagnosi dei guasti e gestione di interventi complessi.
- Familiarità con CRM e strumenti di pianificazione delle attività di service.
- Ottima conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a frequenti trasferte nell'area europea.
Mansioni
- Coordinare i tecnici dell'assistenza sul campo (reporting al Country Sales Manager).
- Gestire reclami tecnici e casi complessi fornendo soluzioni rapide e strutturate.
- Condurre analisi delle cause radice dei guasti e proporre azioni correttive.
- Gestire richieste dei clienti garantendo tempi di risposta adeguati e alto livello di servizio.
- Pianificare la formazione tecnica del team Service.
Conoscenze
Strumenti
Descrizione del lavoro
Adecco Italia cerca un Service Manager Europa responsabile della gestione operativa del servizio post-vendita a livello europeo, coordinando tecnici e garantendo elevati standard di supporto e qualità. Verrà gestita la diagnosi di guasti, le riunioni di escalation e l'analisi dei dati per migliorare i processi.
La posizione richiede conoscenze in meccanica, elettronica ed elettroidraulica, esperienza con CRM e strumenti di pianificazione, oltre a disponibilità a frequenti trasferte e buon
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