Responsabile Assistenza Post-Vendita Internazionale

Adecco Italia spa; Poviglio; In loco; EUR 40.000 - 50.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Tempo indeterminato

RAL 40-50k

Premio di produzione

Buoni pasto

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa è alla ricerca di un After Sales Service Manager per garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente e per coordinare le attività tecniche presso i clienti. La risorsa interfaccerà fornitori, tecnici e funzioni interne coinvolte.

La posizione richiede diploma tecnico o laurea ingegneristica, esperienza in ruoli analoghi e ottima conoscenza dell'inglese; contratto a tempo indeterminato in ambiente internazionale.

Competenze

• Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche.
• Esperienza consolidata in ruoli analoghi nel settore macchinari/impianti.
• Esperienza gestione clienti internazionali.
• Ottima conoscenza della lingua inglese sia scritta che parlata.
• Capacità di comprendere prodotti e processi industriali complessi.
• Forte orientamento al cliente e qualità del servizio.
• Ottime capacità organizzative e di coordinamento.
• Spiccate doti di problem solving.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di gestione di conflitti e negoziazione.

Mansioni

• Gestione e coordinamento degli interventi tecnici presso i clienti.
• Identificazione, quotazione e gestione della fornitura dei ricambi.
• Coordinamento e organizzazione degli interventi esterni tramite personale qualificato.
• Gestione delle richieste di assistenza, reclami e problematiche post-vendita.
• Valutazione e monitoraggio dei costi relativi agli interventi tecnici.
• Negoziazione con fornitori esterni per attività di trasferta e assistenza.
• Supporto nell'organizzazione delle trasferte del personale tecnico e relativa documentazione.
• Predisposizione di report e verbali a seguito degli interventi.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente e raccolta di feedback.

Conoscenze

Gestione interventi tecnici

Clienti internazionali

Orientamento al cliente

Problem solving

Capacità di coordinamento

Comunicazione e relazioni

Formazione

Diploma tecnico o Laurea in discipline tecnico-ingegneristiche

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Adecco Italia spa è alla ricerca di un After Sales Service Manager per garantire un servizio di assistenza post-vendita efficiente e per coordinare le attività tecniche presso i clienti. La risorsa interfaccerà fornitori, tecnici e funzioni interne coinvolte.

La posizione richiede diploma tecnico o laurea ingegneristica, esperienza in ruoli analoghi e ottima conoscenza dell'inglese; contratto a tempo indeterminato in ambiente internazionale.