Europe Travel Concierge — In-House Support

Vit; Parma; In loco; EUR 23.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Stipendio 25k

Contratto a tempo indeterminato

Opportunità di crescita

Team collaborativo

Descrizione del lavoro

VIT cerca un Customer Service Specialist per supportare viaggiatori europei. La sede è a Parma; ruolo a tempo pieno, contatto con fornitori locali e operations per garantire esperienze premium.

Il candidato ideale possiede eccellenti doti comunicative in inglese, abilità di problem solving e disponibilità a orari variabili. Retribuzione competitiva e possibilità di crescita all’interno dell’azienda.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti, preferibilmente nel turismo.
• Ottime capacità di comunicazione in inglese; altre lingue europee saranno valorizzate.
• Buone doti organizzative e problem solving.

Mansioni

• Essere il punto di contatto principale per i viaggiatori europei, rispondere via telefono, email e chat.
• Gestire richieste, preoccupazioni e richieste speciali durante i viaggi.
• Coordinare con fornitori locali (hotel, trasporti, attività) per realizzare itinerari.
• Gestire situazioni impreviste (ritardi voli, maltempo, emergenze sanitarie) con calma.
• Documentare interazioni e mantenere registri dettagliati di problemi e risoluzioni.
• Fornire aggiornamenti in tempo reale su itinerari, condizioni locali e eventi speciali.

Conoscenze

Servizio clienti

Comunicazione in inglese

Gestione crisi

Organizzazione

Descrizione del lavoro

VIT cerca un Customer Service Specialist per supportare viaggiatori europei. La sede è a Parma; ruolo a tempo pieno, contatto con fornitori locali e operations per garantire esperienze premium.

Il candidato ideale possiede eccellenti doti comunicative in inglese, abilità di problem solving e disponibilità a orari variabili. Retribuzione competitiva e possibilità di crescita all’interno dell’azienda.