Esperto Assistenza Clienti Energia & Utilities

ENup Cremona; Casalmaggiore; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

ENup Cremona cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per la sede di Casalmaggiore. Sarai il punto di riferimento per gli utenti, gestendo richieste su bollette, contratti e servizi, garantendo un’esperienza positiva e contribuendo alla reputazione aziendale.

Lavorerai in un team dedicato, con formazione continua e supporto dai reparti tecnici e commerciali per risolvere le richieste nel rispetto delle normative del settore energia e utilities.

Qualifications

• Ottime capacite0 comunicative e relazionali richieste.
• Disponibilite0 a problem solving proattivo.
• Buone capacite0 informatiche di base (pacchetto Office).

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, email e chat (30-40 contatti/giorno).
• Fornire informazioni su offerte, tariffe e condizioni contrattuali.
• Aggiornamento delle anagrafiche e dati nel CRM aziendale.
• Gestione delle pratiche amministrative e contrattuali legate alle forniture energetiche.
• Collaborazione con i reparti tecnici e commerciali per risoluzione di problematiche complesse.

Skills

Ottime capacite0 comunicative e relaz

Education

Diploma di scuola secondaria superiore

Tools

Office

Job description

ENup Cremona cerca un/una Addetto/a assistenza clienti per la sede di Casalmaggiore. Sarai il punto di riferimento per gli utenti, gestendo richieste su bollette, contratti e servizi, garantendo un’esperienza positiva e contribuendo alla reputazione aziendale.

Lavorerai in un team dedicato, con formazione continua e supporto dai reparti tecnici e commerciali per risolvere le richieste nel rispetto delle normative del settore energia e utilities.