Junior Reclami Energia — Supporto al Cliente

ENup Cremona; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

ENup Cremona cerca una persona per gestire i reclami relativi a contratti, bollette e forniture di energia elettrica e gas. Il contesto è quello di un servizio energetico rivolto a clienti privati e aziende, dove una ricostruzione precisa della pratica aiuta a individuare il reparto competente e a fornire risposte chiare.

Nel team si seguirà il flusso dall’apertura fino all’esito, con affiancamento iniziale, in sede a Cremona.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore e buona capacità di scrittura in italiano.
• Affiancamento sulle procedure di reclamo e sui servizi energetici.
• Uso quotidiano di posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali.
• Inizio immediato disponibile.

Responsibilities

• Registrare la pratica nel gestionale e preparare una risposta comprensibile al cliente.
• Distinguere contestazioni di fatturazione da richieste legate alla fornitura e inoltrarle al reparto corretto.
• Aggiornare il cliente sullo stato della segnalazione e sull’esito delle verifiche.

Skills

Comunicazione

Organizzazione

Affidabilità

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Posta elettronica (Email)

Gestionale

Fogli di calcolo

Job description

ENup Cremona cerca una persona per gestire i reclami relativi a contratti, bollette e forniture di energia elettrica e gas. Il contesto è quello di un servizio energetico rivolto a clienti privati e aziende, dove una ricostruzione precisa della pratica aiuta a individuare il reparto competente e a fornire risposte chiare.

Nel team si seguirà il flusso dall’apertura fino all’esito, con affiancamento iniziale, in sede a Cremona.