Specialista Assistenza Clienti – Contatti & Risoluzioni

ENup Cremona; Lombardia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua sui prodotti e sui

Inserimento stabile a tempo indetermin

Job summary

ENup Cremona cerca Addetto/a gestione clienti per servizio di assistenza. Ruolo adatto a chi ascolta, risolve problemi e tiene in ordine i contatti, anche nelle giornate intense.

Si richiede diploma superiore, ottima espressione scritta e verbale, e familiarità con gestione di ticket. Orario full-time a Cremona, con turni diurni e inserimento stabile a tempo indeterminato. Buoni pasto e welfare aziendale sono inclusi.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona capacità di espressione scritta e verbale.
• Familiarità con strumenti informatici e gestione di ticket su piattaforma.
• Attitudine al problem solving e pazienza nel contatto telefonico.
• Disponibilità a lavorare sui turni assegnati.

Responsibilities

• Gestisci chiamate, email e chat dei clienti.
• Aggiorni le pratiche di assistenza nel gestionale e gestisci i reclami fino alla chiusura.
• Passi i casi a reparti di riferimento con nota chiara e completa quando servono competenze tecniche.
• Affianchi i colleghi sulle procedure e sugli script di servizio per le prime settimane.

Skills

ascolto attivo

problem solving

comunicazione

servizio clienti

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

gestione ticket su piattaforma

Job description

ENup Cremona cerca Addetto/a gestione clienti per servizio di assistenza. Ruolo adatto a chi ascolta, risolve problemi e tiene in ordine i contatti, anche nelle giornate intense.

Si richiede diploma superiore, ottima espressione scritta e verbale, e familiarità con gestione di ticket. Orario full-time a Cremona, con turni diurni e inserimento stabile a tempo indeterminato. Buoni pasto e welfare aziendale sono inclusi.