Energy Utilities Customer Experience Specialist - Full-Time

Silver; Pavia; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto giornalieri

Formazione continua

Computer aziendale

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Silver seleziona un/una Addetto/a all'assistenza clienti per gestire la relazione con la clientela nel settore energia e utilities. Le attività includono contatti telefonici, email e portale aziendale, fornitura di informazioni su contratti, tariffe e servizi energetici.

Richiesto diploma di scuola secondaria, predisposizione al contatto con il pubblico, ottime capacità comunicative e conoscenza di base di Office. Orario: 5 giorni settimanali; sede a Pavia.

Qualifications

• Diploma di scuola secondaria richiesto.
• Esperienza non richiesta; valutiamo anche prime esperienze.
• Buone capacità comunicative e predisposizione al contatto con la clientela.
• Conoscenza base di Office e strumenti informatici.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti via telefono, email e portale aziendale
• Fornitura di informazioni dettagliate su contratti, tariffe e servizi energetici
• Aggiornamento anagrafiche clienti e gestione delle pratiche nel CRM
• Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette e pagamenti
• Collaborazione con reparti tecnici e commerciali per risposte efficaci

Skills

Contatto col pubblico

Comunicazione efficace

Gestione documentale

Priorità e organizzazione

Education

Diploma di scuola secondaria

Tools

Office

Job description

Silver seleziona un/una Addetto/a all'assistenza clienti per gestire la relazione con la clientela nel settore energia e utilities. Le attività includono contatti telefonici, email e portale aziendale, fornitura di informazioni su contratti, tariffe e servizi energetici.

Richiesto diploma di scuola secondaria, predisposizione al contatto con il pubblico, ottime capacità comunicative e conoscenza di base di Office. Orario: 5 giorni settimanali; sede a Pavia.