E‑commerce Customer Support Specialist

Manpower; Maglie; In loco; EUR 22.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Manpower Filiale di Lecce cerca un/una Customer Support E-Commerce da inserire nel team dedicato all'assistenza clienti, per garantire un'esperienza di acquisto eccellente attraverso canali diversificati.

La risorsa gestirà richieste riguardo prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami, mantenendo tempi di risposta efficienti e alta soddisfazione del cliente in un contesto di marketplace e-commerce.

Competenze

• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service o Customer Care.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Forte orientamento al cliente e al problem solving.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestire le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing.
• Fornire supporto ai clienti in merceologia, ordini, spedizioni, resi e reclami.
• Monitorare le pratiche di assistenza garantendo tempi di risposta efficaci.
• Individuare e risolvere eventuali criticità, assicurando elevata soddisfazione del cliente.
• Collaborare con i reparti logistico, commerciale e amministrativo per la corretta gestione delle richieste.
• Contribuire al miglioramento continuo della customer experience.

Conoscenze

Customer service

Comunicazione

Problem solving

Informatica di base

Descrizione del lavoro

Manpower Filiale di Lecce cerca un/una Customer Support E-Commerce da inserire nel team dedicato all'assistenza clienti, per garantire un'esperienza di acquisto eccellente attraverso canali diversificati.

La risorsa gestirà richieste riguardo prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami, mantenendo tempi di risposta efficienti e alta soddisfazione del cliente in un contesto di marketplace e-commerce.