Ops E‑commerce: gestione ordini & assistenza clienti (in sede)

Orienta S.p.a.

Affi

Remoto

EUR 18.000 - 22.000

Tempo pieno

7 ore fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Orienta S.p.A. Affi cerca un/a E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce.

L'impiegata seguirà l'intero ciclo di evasione ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica. Compiti principali: verifica ordini e pagamenti, gestione ordini tramite gestionale e piattaforme e-commerce, monitoraggio spedizioni, contatti con corrieri e fornitori, assistenza chat e post-vendita, oltre a elaborare report su

Competenze

Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo nell'e-commerce.

Mansioni

Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti.
Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce.
Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità.
Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri.
Invio ai clienti delle informazioni relative a tracciamento, evasione e consegna.
Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità, prezzi e tempistiche.
Presidio della chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto.
Supporto post-vendita in caso di ritardi o problematiche di consegna.
Elaborazione di report periodici relativi a vendite, costi e marginalità.