E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST

Orienta S.p.a.; Affi; Remoto; EUR 18.000 - 22.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Orienta S.p.A. Affi cerca un/a E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce.

L'impiegata seguirà l'intero ciclo di evasione ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica. Compiti principali: verifica ordini e pagamenti, gestione ordini tramite gestionale e piattaforme e-commerce, monitoraggio spedizioni, contatti con corrieri e fornitori, assistenza chat e post-vendita, oltre a elaborare report su

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza in ruolo analogo nell'e-commerce.

Mansioni

• Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti.
• Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce.
• Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità.
• Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri.
• Invio ai clienti delle informazioni relative a tracciamento, evasione e consegna.
• Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità, prezzi e tempistiche.
• Presidio della chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto.
• Supporto post-vendita in caso di ritardi o problematiche di consegna.
• Elaborazione di report periodici relativi a vendite, costi e marginalità.

Conoscenze

E-commerce operations

Magento 2

PrestaShop

Excel/Google Sheets

English (B1)

Strumenti

Gestionali interni

Portali corrieri

Piattaforme multi-carrier

Descrizione del lavoro

Orienta S.p.A. Società Benefit, filiale di Affi, ricerca per azienda cliente un/a

E-COMMERCE OPERATIONS SPECIALIST da inserire nel team e-commerce.

L'impiegata seguirà l'intero ciclo di evasione degli ordini, dalla verifica iniziale fino alla consegna al cliente finale, occupandosi anche di customer care e reportistica.

• Verifica quotidiana degli ordini e controllo dello stato dei pagamenti;
• Gestione degli ordini tramite gestionale interno, fornitori e piattaforme e-commerce;
• Monitoraggio della preparazione degli articoli, delle scadenze e delle priorità;
• Organizzazione delle spedizioni e prenotazione dei ritiri con i corrieri;
• Invio ai clienti delle informazioni relative a tracciamento, evasione e consegna;
• Gestione delle comunicazioni con fornitori e corrieri su disponibilità, prezzi e tempistiche;
• Presidio della chat online e assistenza alla clientela durante l'acquisto;
• Supporto post-vendita in caso di ritardi o problematiche di consegna;
• Elaborazione di report periodici relativi a vendite, costi e marginalità.
• Esperienza di almeno due anni in un ruolo analogo nel settore e-commerce;
• Conoscenza operativa di Magento 2 e PrestaShop per la gestione degli ordini;
• Familiarità con gestionali, portali dei corrieri e piattaforme multi-carrier;
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B1;
• Buona padronanza di Excel o Google Sheets;
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento alla risoluzione dei problemi;
• Buone capacità comunicative e attitudine al servizio clienti;
• Conoscenza di base delle logiche di marginalità e dei costi logistici.

Tipologia di contratto: inserimento a tempo determinato, volto alla stabilizzazione a tempo indeterminato.

Turni e orari: full-time, con attività svolta in presenza.

Retribuzione lorda mensile full time: 1600 - 2000€. CCNL: terziario commercio - 14 mensilità.