Assistenza clienti Inbound - Lecce

Manpower L'AQUILA Salaria; Lecce; In loco; EUR 11.000 - 17.000; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione iniziale preassuntiva di 3週

CCNL Telecomunicazioni 2 livello, part

Contratto iniziale di 2 mesi + prorog

Descrizione del lavoro

Manpower ricerca figure nell'Assistenza Clienti Inbound per Lecce, con focus su supporto tecnico, amministrativo e commerciale. Ruolo in ambito telecomunicazioni, contesto strutturato e stabile, formazione iniziale di 3 settimane e contratto iniziale di 2 mesi con proroghe.

Responsabilità includono gestione richieste su telefono, chat ed email, supporto per guasti, test da remoto e guida configurazione linea/router, più upsell a team competenti.

Competenze

• Diploma di scuola superiore come titolo minimo.
• Buona conoscenza di Windows e Office.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche nei weekend, dalle 08:00 alle 24:00.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza dei clienti via telefono, chat ed email.
• Fornire supporto tecnico e amministrativo per risoluzione di guasti su linea fissa e mobile.
• Effettuare test di collaudo e troubleshooting da remoto.
• Guidare i clienti nella configurazione della linea e installazione del router.
• Supportare clienti su questioni di fatturazione e upselling.

Conoscenze

Turni flessibili

Windows

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

Descrizione del lavoro

Manpower, agenzia per il lavoro, ricerca figure professionali da inserire presso un'azienda cliente operante nel settore delle Telecomunicazioni. La posizione offre l'opportunità di sviluppare competenze nel servizio clienti inbound, con focus su supporto tecnico, amministrativo e commerciale, in un contesto strutturato e stabile.

Assistenza clienti Inbound - Lecce

Responsabilità del ruolo

• gestire le richieste di assistenza dei clienti attraverso canali come telefono, chat ed email;
• fournire supporto tecnico e amministrativo per la risoluzione di guasti su linea fissa e mobile (internet e telefonia);
• effettuare test di collaudo e troubleshooting da remoto sulla linea;
• guidare i clienti nella configurazione della linea e nell'installazione del router;
• supportare i clienti nella comprensione e risoluzione di eventuali problematiche relative alle fatture;
• individuare opportunità di upselling e trasmetterle ai team competenti.

Competenze e qualifiche richieste

• diploma di scuola superiore;
• buona conoscenza di Windows e Office;
• disponibilità a lavorare su turni, anche nei fine settimana, nella fascia oraria 08:00-24:00;

Offerta

• formazione iniziale preassuntiva di 3 settimane, dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30 in sede;
• CCNL Telecomunicazioni 2 livello , part-time 20 ore settimanali, con possibilità di effettuare ore straordinarie;
• contratto iniziale di 2 mesi + proroghe