Dynamics 365 CRM & Service Specialist

Marchesini Group S.P.A.; Zola Predosa; On-site; EUR 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mensa interna

Assicurazione sanitaria

Piano Welfare

Job summary

Marchesini Group S.P.A. cerca un Analista CRM per guidare l’evoluzione delle soluzioni digitali dedicate alla gestione della relazione con i clienti.

Lavorerai a stretto contatto con le funzioni di business e i team tecnici per tradurre esigenze operative in soluzioni innovative basate su Microsoft Dynamics 365. La posizione prevede attività di analisi, progettazione e implementazione, con focus sui moduli Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service e Field Service.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza in ruoli di analista funzionale, applicativo o CRM.
• Solida conoscenza di Microsoft Dynamics 365, moduli Sales/Marketing/Customer Service/Field Service.
• Esperienza in configurazione e personalizzazione funzionale di Dynamics 365.
• Capacità di analizzare processi complessi e tradurre in requisiti funzionali.
• Proattività, orientamento al risultato e buon lavoro di squadra.
• Buone capacità relazionali e comunicative.

Responsibilities

• Analizzare i processi aziendali e i requisiti funzionali degli stakeholder interni.
• Contribuire all’evoluzione delle piattaforme CRM e dei portali dedicati ai clienti.
• Progettare e implementare soluzioni applicative per supportare obiettivi di business e UX.
• Gestire attività di manutenzione evolutiva e correttiva delle applicazioni CRM.
• Collaborare con sviluppatori, partner tecnologici e key user.
• Supportare gli utenti finali con formazione e miglioramento continuo dei processi.
• Partecipare a progetti di trasformazione digitale legati a Microsoft Dynamics 365.

Skills

Analista funzionale

Analista applicativo

CRM Analyst

Education

Laurea STEM

Tools

Microsoft Dynamics 365

Job description

Marchesini Group S.P.A. cerca un Analista CRM per guidare l’evoluzione delle soluzioni digitali dedicate alla gestione della relazione con i clienti.

Lavorerai a stretto contatto con le funzioni di business e i team tecnici per tradurre esigenze operative in soluzioni innovative basate su Microsoft Dynamics 365. La posizione prevede attività di analisi, progettazione e implementazione, con focus sui moduli Sales, Marketing/Customer Insights, Customer Service e Field Service.