Dynamics 365 CRM Functional Consultant: Customer Engagement Expert

NTT DATA Europe & Latam; Lombardia; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Formazione continua

Piani di crescita personalizzati

Ambiente internazionale

Job summary

NTT DATA Europe & Latam cerca un Dynamics 365 CRM Functional Consultant per guidare progetti CRM su grandi clienti nazionali e internazionali, con focalizzazione su Industry e Public. La risorsa riporterà al team di progetto e collaborerà con stakeholder internazionali.

Il profilo ideale ha almeno 3 anni di esperienza nelle soluzioni CE e Power Platform, con conoscenza delle best practices Microsoft e preferibilmente certificazioni. Milan/ Roma/ Napoli sono sedi di lavoro.

Qualifications

• Almeno 3 anni di esperienza su Dynamics 365 Customer Service, Sales e Customer Insights.
• Conoscenza della Power Platform e/o Power Apps, Power Automate, Power Pages e Copilot Studio.
• Ottima conoscenza funzionale della famiglia Dynamics 365 Customer Engagement e, preferibilmente, della Power Platform.

Responsibilities

• Guidare i clienti nella definizione di soluzioni Customer Engagement in trasformazione digitale e/o innovazione.
• Raccogliere requisiti dei clienti e indirizzarli alle soluzioni Dynamics 365 e Power Platform, identificando eventuali gap.
• Configurare soluzioni di Customer Engagement su Dynamics 365 e Power Platform seguendo le best practices.
• Verificare il funzionamento delle soluzioni e supportarne distribuzione, training e adozione, in Agile, Ibrida o Waterfall.

Skills

Dynamics 365 CE

Microsoft Power Platform

Power Apps

Power Automate

Power Pages

Copilot Studio

Business Analysis

Project Management

Change Management

Teamwork

Communication

English language

Tools

Microsoft Dynamics 365

Job description

NTT DATA Europe & Latam cerca un Dynamics 365 CRM Functional Consultant per guidare progetti CRM su grandi clienti nazionali e internazionali, con focalizzazione su Industry e Public. La risorsa riporterà al team di progetto e collaborerà con stakeholder internazionali.

Il profilo ideale ha almeno 3 anni di esperienza nelle soluzioni CE e Power Platform, con conoscenza delle best practices Microsoft e preferibilmente certificazioni. Milan/ Roma/ Napoli sono sedi di lavoro.