Customer Service Specialist - inglese e tedesco

Irinox SpA; Conegliano; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Irinox SpA, per la sua Divisione Commerciale, cerca un/una Customer Service Specialist da inserire nel Customer Service Office. Dopo formazione, dovrà seguire la gestione interna di richieste d’offerta e ordini per una area geografica assegnata, garantendo un servizio orientato al cliente.

Principali responsabilità: gestione back office di richieste e ordini in coordinamento con Area Manager e Sales; supporto a Ufficio tecnico, After Sales e Marketing; partecipazione a riunioni interne e fiere

Qualifications

• Esperienza in customer service o back office.
• Capacità di gestione di richieste e ordini.
• Buone doti relazionali e di comunicazione.

Responsibilities

• Gestione back office di richieste e ordini per area geografica assegnata.
• Coordinamento con Sales, Ufficio tecnico, After Sales e Marketing.
• Partecipazione a riunioni interne e a eventi di settore.
• Gestione contatti con i clienti durante visite in azienda.

Skills

Customer service

Back office

Order processing

Sales coordination

Job description

Per la nostra Business Unit dei Quadri elettrici stiamo ricercando un/una Customer Service Specialist che dovrà seguire, dopo appropriata formazione, la gestione interna di richieste d’offerta e ordini per i clienti di una specifica area geografica.

La figura sarà inserita nel Customer Service Office, all’interno della Divisione Commerciale

Si richiede spiccata predisposizione al contatto con la clientela e nella gestione delle relazioni a livelli diversi; in base al profilo verrà valutato un percorso di crescita nel Team Sales.

Principali responsabilità:

• Gestione back office di clienti di un’assegnata area geografica (analisi richieste, gestione offerte e ordini) sotto il coordinamento del responsabile dell’ufficio al fine di raggiungere i KPI aziendali ed in costante contatto con i vari Area Manager
• Supporto ad altri dipartimenti (ad esempio ma non esclusivamente: Sales, Ufficio tecnico, After Sales, Marketing, Finance) per assicurare il buon esito dei processi interni
• Eventuale gestione commerciale di uno specifico pacchetto clienti
• Partecipazione a riunioni di allineamento interno fra uffici, a gruppi di lavoro per il miglioramento dei processi e a riunioni aziendali periodiche
• Partecipazione a eventi e fiere di settore (1-2 volte/anno)
• Incontri con clienti nel corso delle loro visite in Azienda
• Partecipazione ad iniziative di formazione concordate