Customer Service Specialist - Manerba del Garda (BS)

Michael Page International; Brescia; Presencial; EUR 24 000 - 34 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Michael Page International cerca un Customer Service Specialist per la zona di Brescia e provincia. Progressi di gestione richieste clienti, supporto alle spedizioni e gestione reclami legati al trasporto internazionale, con contatti quotidiani con vettori e fornitori logistici.

Il candidato ideale possiede esperienza nel ruolo, buona inglese e capacità di gestire priorità e scadenze, in ambiente FMCG.

Qualificações

• Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.
• Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.
• Capacità di seguire più richieste rispettando priorità e scadenze.

Responsabilidades

• Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
• Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni legate al trasporto internazionale.
• Raccogliere la documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
• Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne e negoziare soluzioni operative.
• Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.

Conhecimentos

Servizio clienti

Spedizioni/Back Office

Gestione reclami

Comunicazione scritta

Descrição da oferta de emprego

Categoria:

FMCG (Fast Moving Consumer Goods)

Luogo di lavoro:

Brescia e provincia

Come Customer Service Specialist a Manerba Del Garda (Bs), gestisci le richieste dei clienti e seguirai le spedizioni offrendo un servizio rapido e puntuale.

• Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
• Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni (damage/loss claim) legate al trasporto internazionale.
• Raccogliere la documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
• Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne, verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative.
• Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.

Requisiti:

Cerchiamo una persona che abbia:Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.Capacità di seguire più richieste, rispettando priorità e scadenze.Buone capacità comunicative, sia scritte sia verbali.