addetto/a customer care

Callcenter; San Giuliano Milanese; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Job summary

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, cerca un/a Customer Service per conto di un’azienda operante nel settore logistica e trasporti con sede a San Giuliano Milanese (MI).

La posizione è a tempo pieno, contratto di somministrazione di 6 mesi con proroghe, orario 9:00-18:00. Si richiede esperienza nel ruolo, buon inglese, e familiarità con Office e gestionali; si interfaccia con clienti, vettori e reparti operativi per assicurare un servizio di qualità.

Qualifications

• Pregressa esperienza in ruoli di Customer Service, preferibilmente nel settore logistico.
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
• Buona padronanza del pacchetto Office e gestione di gestionali aziendali.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento al cliente.
• Capacità di problem solving e gestione tempestiva delle criticità.
• Precisione, organizzazione e multitasking.
• Attitudine al lavoro di squadra e collaborazione con riparti differenti.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti su spedizioni.
• Monitorare ritiri e consegne e intervenire su ritardi o anomalie.
• Coordianrsi con ufficio traffico, magazzino e vettori per garantire la corretta gestione delle spedizioni.
• Gestire reclami e segnalazioni, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni efficaci.
• Inserire, aggiornare e verificare i dati relativi alle spedizioni all'interno del gestionale aziendale.
• Supportare la predisposizione della documentazione operativa e della reportistica di servizio.
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità del servizio, assicurando un'assistenza puntuale e un'esperienza positiva per i clienti.

Skills

Customer Service

Inglese

Office

Gestionali

Comunicazione

Problem solving

Tools

Office

Gestionali aziendali

Job description

Jobtech, agenzia digitale per il lavoro, sta cercando un/a Customer Service da inserire per conto di una realtà operante nel settore della logistica e dei trasporti, con sede a San Giuliano Milanese (MI).

Quali sono i dettagli di questa opportunità?

• Durata contratto: 6 mesi iniziali, con possibilità di proroghe;
• Specifiche contratto: contratto di somministrazione tramite agenzia, con RAL compresa tra 28.000€ e 30.000€;
• Disponibilità oraria: full-time, dalle 9:00 alle 18:00;
• Data di inizio: il prima possibile.

Avrai l'opportunità di entrare a far parte di una realtà dinamica e strutturata, operante nel settore della logistica e dei trasporti, impegnata a garantire un servizio efficiente e di qualità ai propri clienti. Entrerai in un ambiente collaborativo, in cui potrai contribuire alla gestione delle spedizioni e al miglioramento continuo della customer experience, interfacciandoti quotidianamente con clienti, vettori e reparti operativi.

Cosa vorremmo trovare in te?

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, preferibilmente nel settore logistico, trasporti o spedizioni;
• Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata, per la gestione delle comunicazioni con i clienti;
• Buona padronanza del pacchetto Office e dimestichezza nell'utilizzo di gestionali aziendali;
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con un forte orientamento al cliente;
• Capacità di problem solving e gestione delle criticità in modo tempestivo ed efficace;
• Precisione, organizzazione e capacità di gestire più attività contemporaneamente;
• Attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con diversi reparti aziendali.

Di cosa ti occuperai?

• Gestire le richieste dei clienti tramite e-mail e telefono, fornendo assistenza e aggiornamenti puntuali sullo stato delle spedizioni;
• Monitorare ritiri e consegne, intervenendo tempestivamente in caso di ritardi, anomalie o giacenze;
• Coordinarti con l'ufficio traffico, il magazzino e i vettori per garantire la corretta gestione delle spedizioni e delle richieste dei clienti;
• Gestire reclami e segnalazioni, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte per individuare soluzioni efficaci;
• Inserire, aggiornare e verificare i dati relativi alle spedizioni all'interno del gestionale aziendale;
• Supportare la predisposizione della documentazione operativa e della reportistica di servizio;
• Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità del servizio, assicurando un'assistenza puntuale e un'esperienza positiva per i clienti.

Lingue richieste Italiano: Professionale completa