Specialista Servizio Clienti & Logistica Internazionale (Remoto)

Michael Page International Italia S.r.l.; Brescia; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Contratto a tempo indeterminato

Smart Working

Job summary

Michael Page International Italia S.r.l. cerca un Customer Service Specialist per gestire richieste clienti, back office spedizioni e gestione reclami legati al trasporto internazionale, con sede a Manerba del Garda (BS).

Si richiede consolidata esperienza di 2–4 anni, ottima conoscenza dell'inglese; il francese o il tedesco sono plus. L'azienda offre contratto a tempo indeterminato, retribuzione annua lordaa 28.000–35.000 EUR e Smart Working.

Qualifications

• Consolidata esperienza (almeno 2–4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.
• Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.
• Capacità di seguire più richieste, rispettando priorità e scadenze.
• Buone capacità comunicative, sia scritte sia verbali.

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
• Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni legate al trasporto internazionale.
• Raccogliere la documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
• Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne e negoziare soluzioni operative.
• Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.

Skills

Consolidata esperienza

Inglese fluente

Buone capacità comunicative

Tools

Back office spedizioni

Gestione reclami

Job description

Michael Page International Italia S.r.l. cerca un Customer Service Specialist per gestire richieste clienti, back office spedizioni e gestione reclami legati al trasporto internazionale, con sede a Manerba del Garda (BS).

Si richiede consolidata esperienza di 2–4 anni, ottima conoscenza dell'inglese; il francese o il tedesco sono plus. L'azienda offre contratto a tempo indeterminato, retribuzione annua lordaa 28.000–35.000 EUR e Smart Working.