Specialista Servizio Clienti Logistica e Reclami

Michael Page International

Brescia

On-site

EUR 24,000 - 34,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Michael Page International cerca un Customer Service Specialist per la zona di Brescia e provincia. Progressi di gestione richieste clienti, supporto alle spedizioni e gestione reclami legati al trasporto internazionale, con contatti quotidiani con vettori e fornitori logistici.

Il candidato ideale possiede esperienza nel ruolo, buona inglese e capacità di gestire priorità e scadenze, in ambiente FMCG.

Qualifications

Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.
Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.
Capacità di seguire più richieste rispettando priorità e scadenze.

Responsibilities

Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni legate al trasporto internazionale.
Raccogliere la documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne e negoziare soluzioni operative.
Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.