Customer Service Specialist - Manerba del Garda (BS)

Michael Page; Brescia; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a tempo indeterminato

Smart Working

Résumé du poste

Michael Page International Italia S.r.l. cerca un Customer Service Specialist per gestire richieste clienti, back office spedizioni e gestione reclami legati al trasporto internazionale, con sede a Manerba del Garda (BS).

Si richiede consolidata esperienza di 2–4 anni, ottima conoscenza dell'inglese; il francese o il tedesco sono plus. L'azienda offre contratto a tempo indeterminato, retribuzione annua lordaa 28.000–35.000 EUR e Smart Working.

Qualifications

• Consolidata esperienza (almeno 2–4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.
• Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.
• Capacità di seguire più richieste, rispettando priorità e scadenze.
• Buone capacità comunicative, sia scritte sia verbali.

Responsabilités

• Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
• Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni legate al trasporto internazionale.
• Raccogliere la documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
• Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne e negoziare soluzioni operative.
• Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.

Connaissances

Consolidata esperienza

Inglese fluente

Buone capacità comunicative

Outils

Back office spedizioni

Gestione reclami

Description du poste

• Azienda leader operante nella distribuzione di pavimentazione
• Customer Service Specialist, Manerba del Garda (BS)

Azienda

L'azienda opera nel settore della distribuzione di pavimenti e rivestimenti online a Manerba Del Garda (Bs).

Opportunità

• Gestire le richieste dei clienti attraverso i canali di contatto disponibili, fornendo risposte chiare e complete.
• Gestire l'intero iter dei reclami e contestazioni (damage/loss claim) legate al trasporto internazionale.
• Raccogliere la documentazione necessaria (lettere di vettura, CMR, fotografie, verbali di scarico, fatture).
• Mantenere contatti quotidiani con vettori, trasportatori partner e fornitori di servizi logistici per sollecitare consegne, verificare le cause dei disservizi e negoziare soluzioni operative.
• Monitorare il rispetto dei livelli di servizio (SLA) da parte dei partner logistici.

Competenze ed esperienza

Cerchiamo una persona che abbia:

• Consolidata esperienza (almeno 2-4 anni) in ruoli analoghi di Customer Service, Back Office Spedizioni o Gestione Reclami.
• Ottima conoscenza della lingua inglese. Francese/Tedesco rappresentano requisiti preferenziali.
• Capacità di seguire più richieste, rispettando priorità e scadenze.
• Buone capacità comunicative, sia scritte sia verbali.

Completa l'offerta

• Contratto a tempo indeterminato.
• Retribuzione annua lorda compresa tra 28.000 EUR e 35.000 EUR.
• Smart Working.
• Sede di lavoro a Manerba Del Garda (Bs).

Fatta eccezione per il caso in cui presenti la tua candidatura per posizioni riservate a categorie protette ai sensi della Legge 68/99 (nel qual caso ti chiediamo di inserire solo conferma della tua appartenenza a tali categorie, senza alcuna ulteriore informazione relativa alla salute o disabilità), la tua candidatura non deve contenere informazioni relative al tuo stato di salute, ivi inclusa l'eventuale appartenenza a una categoria protetta, in quanto non rilevanti per la valutazione della candidatura.