Customer Service Specialist - CRM & Ticketing (Milano)

ESSE-M Studio; Lombardia; Vor Ort; EUR 25.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Esse-M Studio Srl in Milano cerca una risorsa da inserire nel team di Customer Service, per gestire contatti telefonici ed email con aziende clienti e supportare le attività di CRM e data entry.

La risorsa lavorerà sull'organizzazione delle richieste, apertura ticket e monitoraggio delle evasione, con preferenza per candidati con almeno un anno di esperienza, buona gestione delle relazioni e disponibilità a operare in un contesto internazionale.

Qualifikationen

• Esperienza di almeno un anno nel ruolo.
• Dimestichezza con i sistemi informatici.
• Conoscenza base di SQL.
• Conoscenza/b2 dell'inglese.
• Ottime doti relazionali.
• Iscrizione alle liste delle categorie protette (L.68/99).

Aufgaben

• Contatto telefonico ed email con le aziende clienti.
• Controllo documenti e inserimento dati nel CRM.
• Apertura ticket per il tracciamento delle richieste e monitoraggio dell'evasione.

Kenntnisse

Customer service

CRM systems

Data entry

Ticketing system

English B2

Tools

CRM software

SQL basics

Jobbeschreibung

Esse-M Studio Srl in Milano cerca una risorsa da inserire nel team di Customer Service, per gestire contatti telefonici ed email con aziende clienti e supportare le attività di CRM e data entry.

La risorsa lavorerà sull'organizzazione delle richieste, apertura ticket e monitoraggio delle evasione, con preferenza per candidati con almeno un anno di esperienza, buona gestione delle relazioni e disponibilità a operare in un contesto internazionale.