Customer service e-commerce

Adecco (Italy); Lombardia; Hybrid; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Smart working 6 giorni/mese

Proroga possibile e assunzione

Job summary

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center cerca una figura dinamica per il team customer service in Grumello Del Monte (BG). Contratto iniziale a tempo determinato di 3 mesi con possibile proroga e assunzione diretta. RAL tra 23k e 25k, CCNL commercio, livello 4/5, categoria impiegato.

La posizione prevede gestione inbound, assistenza telefonica ed email, e attività di back office per ordini online. Orario 8–20, 6 giorni di smart working al mese.

Qualifications

• Diploma richiesto.
• Disponibilità oraria su turni tra 8 e 20.
• Non è necessaria lunga esperienza nel settore, ma è richiesta disponibilità all'apprendimento.

Responsibilities

• Gestire chiamate inbound, mail e attività di back office nel settore e-commerce.
• Fornire assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.
• Gestire ordini online e casi fino alla risoluzione in collaborazione con dipartimenti interni.

Skills

Relazioni con i clienti

Customer service

Multicanale

Problem solving

Analisi

Education

Diploma

Job description

Sei una persona dinamica e orientata al cliente e possiedi ottime doti relazionali? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda sita a Grumello Del Monte (BG), per un iniziale contratto a tempo determinato con possibilità di proroga.

Come candidato/a ideale, dovrai avere un diploma e una disponibilità oraria a lavorare su turni, tra le 8 e le 20.

Sarà tua responsabilità gestire le chiamate inbound, le mail e svolgere attività di back office nel settore e commerce. Sarai la voce dell'azienda, fornendo assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.

L'attività prevede assistenza telefonica inbound per gestire e supportare gli ordini on line dei clienti e la presa in carico dei casi fino alla loro completa risoluzione, in collaborazione con diversi dipartimenti interni.

Le principali soft skill richieste sono ottime doti relazionali, grandi capacità di gestione del cliente, buona familiarità con strumenti digitali, problem solving e capacità di analisi.

Si offre un contratto a tempo determinato della durata iniziale di 3 mesi con possibilità di proroghe e di assunzione diretta da parte dell'azienda.

CCNL commercio 4/5 livello, categoria impiegato. RAL tra 23 e 25K.

Sono previsti 6 giorni di smart working al mese, eccetto nel periodo di formazione iniziale.

Attività lavorativa da lunedì a sabato tra le 8 e le 20, su turni di 40 o 30 ore settimanali, a rotazione.

Non è richiesta una lunga esperienza nel settore, ma è necessaria una buona capacità di apprendimento.

È richiesta la disponibilità immediata per l'iter selettivo e per iniziare l'attività.

Sede di lavoro: Grumello Del Monte (BG)

Data inizio prevista: 10/11/2026

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: Grumello Del Monte (Bergamo)

Esperienza lavorativa:

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Disponibilità oraria:

• Full Time

CCNL: Commercio

Retribuzione: 25000/Annuale

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).