Customer Service Stage

Adecco; Lombardia; Hybride; EUR 7 600 - 9 100; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Indennità di 750 euro

Ticket restaurant 10€

1 giorno di smart working/settimana

Résumé du poste

Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, cerca una risorsa per uno stage di Customer Service a Milano (Affori).

La risorsa, inserita nel team, supporterà le attività quotidiane di gestione e assistenza clienti, contribuendo a garantire elevato livello di servizio e soddisfazione. Lo stage dura 6 mesi con possibilità di proroga di altri 6 mesi; indennità di 750 euro, ticket da 10 euro e un giorno di smart working a settimana.

Qualifications

• Laurea triennale o magistrale preferita in ambito economico o affine.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buona conoscenza di Excel e del pacchetto Office.
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Responsabilités

• Supporto nella gestione delle richieste dei clienti (telefoniche ed e-mail).
• Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistemi aziendali.
• Gestione dei reclami e supporto nella loro risoluzione.
• Follow-up con i clienti per verificare la chiusura delle segnalazioni.
• Collaborazione con i dipartimenti aziendali per risolvere le problematiche.
• Supporto alle attività di business, in affiancamento all’ufficio crediti.
• Aggiornamento e gestione della reportistica delle attività di customer service.

Connaissances

Comunicazione

Customer focus

Excel

Inglese

Problem solving

Formation

Laurea triennale o magistrale (preferibilmente in ambito economico)

Outils

Office

Description du poste

Adecco LifeScience, divisione specializzata di Adecco, per azienda leader nel settore medicale ricerca un/a Customer Service_Stage

La risorsa, inserita all’interno del team Customer Service, supporterà le attività quotidiane legate alla gestione e assistenza clienti, contribuendo a garantire un elevato livello di servizio e soddisfazione.

Responsabilità principali

• Supporto nella gestione delle richieste dei clienti (telefoniche ed e-mail)
• Gestione e monitoraggio dei ticket tramite sistemi aziendali
• Gestione dei reclami e supporto nella loro risoluzione
• Attività di follow-up con i clienti per verificare la corretta chiusura delle segnalazioni
• Collaborazione con i diversi dipartimenti aziendali per la risoluzione delle problematiche
• Supporto alle attività di business, in particolare in affiancamento all’ufficio crediti
• Aggiornamento e gestione della reportistica relativa alle attività di customer service
• Laurea triennale o magistrale (preferibilmente in ambito economico o affini)
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e problem solving
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)
• Buona conoscenza della lingua inglese

Stage della durata di 6 mesi, con possibilità di proroga di ulteriori 6 mesi

Indennità di 750 euro, ticket restaurant da 10 euro, un giorno di smart working alla settimana (venerdì)

Sede di lavoro: Milano (zona Affori)

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy. (Regolamento UE n. 2016/679).La presente è rivolta ai candidati ambosessi ai sensi della L. 903/1977.

Non verranno prese in considerazione candidature non in possesso dei requisiti richiesti e sprovviste del CV in allegato.