Customer service

Job Camere Srl | Agenzia per il lavoro | filiale di Chiavari

Carasco

In loco

EUR 26.000 - 38.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro italiana cerca un/a addetto/a al customer service per un'azienda a Carasco. La persona selezionata si occuperà di gestione ordini, supporto clienti e rapporti con la logistica. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e, preferibilmente, dello spagnolo. Competenze in Excel e QuickBooks sono un plus. Offriamo un contratto a tempo indeterminato full time, con orario da lunedì a venerdì.

Competenze

Eccellenti doti comunicative in inglese e spagnolo.
Esperienza con gestione ordini e supporto clienti.
Competenze nell'utilizzo di Excel e QuickBooks.
Competenze base di gestione ordini e report di vendita.
Conoscenza QuickBooks è un plus.

Mansioni

Gestione ordini e fatturazione.
Interazione con logistica e clienti.
Supporto a Sales Managers e gestione resi.
Gestione contatti con Logistica per ordini e fatturazione.
Gestione resi con assegnazione RA#.
Supporto ai clienti e ad agenti/Sales Managers all'estero.
Gestione pagamenti e recupero crediti.
Gestione report di vendita giornalieri e mensili.

Conoscenze

Conoscenza ottima lingua Inglese

Utilizzo pacchetto Office

Conoscenza lingua Spagnolo

Ciclo completo di gestione ordini

Strumenti

QuickBooks

Excel

Pivot

QuickBooks

Descrizione del lavoro

Job camere ricerca una figura a tempo indeterminato full time da inserire in un'azienda di carasco che svolga mansioni di addetto/a al customer service

attività diretta volta all’acquisizione di ordini da clienti
Inserimento/verifica ordini.
Verificare a 360 gradi ciclo completo da creazione ordine a fattura e spedizione ai clienti.
Gestione rapporti con Logistica per quanto riguarda tutte le operazioni giornaliere (normalmente solo email) relative ad ordini e fatturazioni ed essere sicuri che tutte le operazioni siano scorrevoli.
Gestione eventuali problematiche su ordini, ritardi di consegna, mancanze prodotti, prodotti sbagliati etc...
Gestione eventuali problematiche legate a spedizioni/corrieri.
Supporto ai clienti.
Supporto ad agenti e Sales Managers all'estero
Rispondere al telefono (poche chiamate).
Gestione resi da clienti con assegnazione RA#. (Numero di reso)
Gestione parte “Italiana” con inserimento Purchase Orders in QuickBooks e diretto contatto con il dipartimento in Italia.
Gestione Report di vendita giornalieri e mensili.
Processare pagamenti e recupero crediti.
Conoscenza ottima lingua Inglese sia orale che scritto, stesso per lo Spagnolo possibilmente o almeno di buon livello.
Utilizzo pacchetto Office, Excel su tutti per lo meno Cerca Verticale e Pivot di base.
Conoscenza QuickBooks un plus ma non indispensabile.