Customer service

Job Camere Srl | Agenzia per il lavoro | filiale di Chiavari; Carasco; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Un'agenzia di lavoro italiana cerca un/a addetto/a al customer service per un'azienda a Carasco. La persona selezionata si occuperà di gestione ordini, supporto clienti e rapporti con la logistica. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese e, preferibilmente, dello spagnolo. Competenze in Excel e QuickBooks sono un plus. Offriamo un contratto a tempo indeterminato full time, con orario da lunedì a venerdì.

Qualifications

• Eccellenti doti comunicative in inglese e spagnolo.
• Esperienza con gestione ordini e supporto clienti.
• Competenze nell'utilizzo di Excel e QuickBooks.
• Competenze base di gestione ordini e report di vendita.
• Conoscenza QuickBooks è un plus.

Responsabilités

• Gestione ordini e fatturazione.
• Interazione con logistica e clienti.
• Supporto a Sales Managers e gestione resi.
• Gestione contatti con Logistica per ordini e fatturazione.
• Gestione resi con assegnazione RA#.
• Supporto ai clienti e ad agenti/Sales Managers all'estero.
• Gestione pagamenti e recupero crediti.
• Gestione report di vendita giornalieri e mensili.

Connaissances

Conoscenza ottima lingua Inglese

Utilizzo pacchetto Office

Conoscenza lingua Spagnolo

Ciclo completo di gestione ordini

Outils

QuickBooks

Excel

Pivot

QuickBooks

Description du poste

Job camere ricerca una figura a tempo indeterminato full time da inserire in un'azienda di carasco che svolga mansioni di addetto/a al customer service

• attività diretta volta all’acquisizione di ordini da clienti
• Inserimento/verifica ordini.
• Verificare a 360 gradi ciclo completo da creazione ordine a fattura e spedizione ai clienti.
• Gestione rapporti con Logistica per quanto riguarda tutte le operazioni giornaliere (normalmente solo email) relative ad ordini e fatturazioni ed essere sicuri che tutte le operazioni siano scorrevoli.
• Gestione eventuali problematiche su ordini, ritardi di consegna, mancanze prodotti, prodotti sbagliati etc...
• Gestione eventuali problematiche legate a spedizioni/corrieri.
• Supporto ai clienti.
• Supporto ad agenti e Sales Managers all'estero
• Rispondere al telefono (poche chiamate).
• Gestione resi da clienti con assegnazione RA#. (Numero di reso)
• Gestione parte “Italiana” con inserimento Purchase Orders in QuickBooks e diretto contatto con il dipartimento in Italia.
• Gestione Report di vendita giornalieri e mensili.
• Processare pagamenti e recupero crediti.
• Conoscenza ottima lingua Inglese sia orale che scritto, stesso per lo Spagnolo possibilmente o almeno di buon livello.
• Utilizzo pacchetto Office, Excel su tutti per lo meno Cerca Verticale e Pivot di base.
• Conoscenza QuickBooks un plus ma non indispensabile.

ORARIO FULL TIME: da lunedi al venerdi dalle 09.30 alle 13.30 e dalle 15.00 alle 19.00

RAL: adeguata alle capacità e all'esperienza del candidato