Addetto/a assistenza clienti tempo indeterminato

Impiegando.com; Cadoneghe; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Orario flessibile diurni

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Contratto a tempo indeterminato

Job summary

Impiegando.com cerca un addetto al servizio clienti per un e-commerce di articoli per la casa, con sede a Cadoneghe. Il ruolo prevede gestione delle richieste dei privati, rispondere a chiamate ed email, registrare ogni contatto nel CRM e monitorare lo stato degli ordini.

Si richiede diploma superiore; è utile una breve esperienza in assistenza telefonica. Orario diurno, contratto a tempo indeterminato, ambiente professionale e affiancamento iniziale.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.

Responsibilities

• Rispondere alle chiamate in entrata e alle richieste ricevute tramite posta elettronica.
• Verificare lo stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali richieste di reso.
• Registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e il motivo della richiesta.
• Aprire ticket per anomalie di pagamento, ritardi di consegna o prodotti danneggiati e inoltrarli al reparto competente.
• Richiamare i clienti per comunicare l’esito delle verifiche e chiudere le segnalazioni aperte.

Skills

Ascolto attento

Gestione segnalazioni

Comunicazione chiara

Uso CRM

Gestione reclami

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Posta elettronica

Job description

Per il servizio clienti di un e-commerce di articoli per la casa, si seleziona una figura da inserire nel reparto dedicato alle richieste dei clienti privati. Il ruolo richiede ascolto, ordine e rapidità nella gestione delle segnalazioni.

Mansioni:

• rispondere alle chiamate in entrata e alle richieste ricevute tramite posta elettronica;
• verificare lo stato degli ordini, delle consegne e delle eventuali richieste di reso;
• registrare ogni contatto nel sistema CRM, aggiornando l’anagrafica e il motivo della richiesta;
• aprire ticket per anomalie di pagamento, ritardi di consegna o prodotti danneggiati e inoltrarli al reparto competente;
• richiamare i clienti per comunicare l’esito delle verifiche e chiudere le segnalazioni ancora aperte.

Requisiti:

• diploma di scuola secondaria superiore;
• non è richiesta esperienza, ma è utile una breve pratica in attività di assistenza telefonica;
• uso sicuro del computer, della posta elettronica e dei principali strumenti digitali;
• linguaggio chiaro, tono professionale e capacità di mantenere la calma durante i reclami;
• inserimento immediato e presenza regolare presso la sede di lavoro.

Si richiede di seguire le procedure interne, annotare con precisione ogni passaggio e collaborare con logistica e amministrazione quando una richiesta coinvolge più reparti.

Offerta e benefit:

• Retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1600 €;
• Orario flessibile organizzato su turni diurni;
• Welfare aziendale;
• affiancamento iniziale sulle procedure e sui prodotti gestiti;
• Si offre contratto a tempo indeterminato, tempo pieno.

Sede di lavoro: Cadoneghe