Customer Quality Champion

Athena-Spa-

Vicenza

In loco

EUR 40.000 - 54.000

Tempo pieno

14 giorni+

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Descrizione del lavoro

Athena S.p.A. cerca una risorsa da inserire nel Dipartimento Qualità come Customer Quality Specialist.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle non conformità e delle problematiche qualitative segnalate dai clienti, e agirà da punto di riferimento tra cliente e organizzazione per assicurare il rispetto dei requisiti di qualità e promuovere il miglioramento continuo. Collabora con Produzione, Ufficio Tecnico, Ufficio Commerciale e Customer Service, riporta al Quality Manager e coordina

Competenze

Gestione di reclami e non conformità segnalate dai clienti.
Analisi delle cause radice utilizzando metodologie strutturate.
Monitoraggio degli indicatori di performance qualità legati ai clienti.
Partecipazione ad audit cliente e supporto agli audit di certificazione.
Garanzia del rispetto dei requisiti del cliente e degli standard di qualità.
Coordinamento di azioni di miglioramento continuo per ridurre non conformità e aumentare la soddisfazione.

Mansioni

Gestire i reclami e le non conformità segnalate dai clienti;
Analizzare le cause radice dei problemi qualitativi utilizzando metodologie strutturate;
Monitorare gli indicatori di performance qualità relativi ai clienti;
Partecipare ad audit cliente e supportare gli audit di certificazione;
Garantire il rispetto dei requisiti specifici del cliente e degli standard di qualità applicabili;
Coordinare e monitorare le azioni di miglioramento continuo volte alla riduzione delle non conformità e all'incremento della soddisfazione del cliente.