Customer Quality Specialist

Athena Group; Vicenza; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Premio di risultato

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Athena S.p.A. ricerca un/una Customer Quality Specialist da inserire nel Dipartimento Qualità per rafforzare la gestione delle non conformità e delle problematiche segnalate dai clienti. Garantirà il rispetto dei requisiti di qualità e supporterà il miglioramento continuo.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con produzione, ufficio tecnico, ufficio commerciale e customer service, per incrementare la soddisfazione del cliente e la conformità alle norme ISO 9001 / IATF 16949.

Competenze

• Diploma o Laurea in Ingegneria o discipline tecniche affini.
• Esperienza min. 5 anni in ruoli di Qualità Cliente/Qualità Prodotto/Quality Assurance.
• Conoscenza di ISO 9001 e IATF 16949.

Mansioni

• Gestire reclami e non conformità segnalate dai clienti.
• Analizzare cause radice dei problemi qualitativi utilizzando metodologie strutturate.
• Monitorare gli indicatori di performance qualità relativi ai clienti.
• Partecipare ad audit cliente e supportare audit di certificazione.
• Garantire il rispetto dei requisiti del cliente e degli standard di qualità.
• Coordinare azioni di miglioramento continuo per ridurre non conformità e migliorare la soddisfazione.

Conoscenze

Quality mindset

Analisi delle cause

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Team working

Formazione

Laurea o diploma in Ingegneria/ discipline tecnico-scientifiche

Strumenti

ISO 9001, IATF 16949

FMEA, PPAP, APQP, 8D

Excel / PowerPoint

Descrizione del lavoro

Athena, nata nel 1973 come piccola impresa artigiana, è oggi una realtà internazionale, che produce e distribuisce prodotti in tutto il mondo, vantando un fatturato annuo globale di oltre 140 milioni di euro. È un’azienda a proprietà familiare, managerializzata, giunta alla seconda generazione, basata ad Alonte (Vicenza).

Il nostro business, iniziato nel settore delle guarnizioni industriali, si è evoluto negli anni fino a farci diventare un marchio di riferimento per la componentistica industriale nonché nella ricambistica moto, auto e navale, anche per quanto riguarda gli articoli destinati alle competizioni.

Posizione

Athena S.p.A. ricerca un/una Customer Quality Specialist da inserire all'interno del Dipartimento Qualità per rafforzare il team dedicato alla gestione e al miglioramento della qualità verso il cliente.

La risorsa sarà responsabile della gestione delle non conformità e delle problematiche qualitative segnalate dai clienti, nonché del monitoraggio delle performance qualitative aziendali. Collaborerà costantemente con le diverse funzioni aziendali, fungendo da punto di riferimento tra il cliente e l'organizzazione interna, al fine di garantire il rispetto dei requisiti di qualità, promuovere il miglioramento continuo dei processi e incrementare la soddisfazione del cliente.

Responsabilità Principali

• Gestire i reclami e le non conformità segnalate dai clienti;
• Analizzare le cause radice dei problemi qualitativi utilizzando metodologie strutturate;
• Monitorare gli indicatori di performance qualità relativi ai clienti;
• Partecipare ad audit cliente e supportare gli audit di certificazione;
• Garantire il rispetto dei requisiti specifici del cliente e degli standard di qualità applicabili;
• Coordinare e monitorare le azioni di miglioramento continuo volte alla riduzione delle non conformità e all'incremento della soddisfazione del cliente.

Riporta a: Quality Manager.

Collabora con: Produzione, Ufficio tecnico, Ufficio Commerciale, Customer Service e Clienti.

Requisiti

• Diploma o Laurea in Ingegneria o discipline tecniche affini;
• Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Qualità Cliente, Qualità Prodotto o Quality Assurance;
• Esperienza in contesti manifatturieri e/o automotive;
• Conoscenza dei sistemi di gestione qualità (ISO 9001, IATF 16949);
• Competenze nell'uso di strumenti di analisi qualitativa (FMEA, PPAP, APQP, 8D, ecc.);
• Conoscenza delle metodologie di problem solving e analisi delle cause;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel e PowerPoint;
• Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata (livello B2);
• Orientamento al cliente;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Capacità di gestione delle priorità e rispetto delle scadenze;
• Attitudine al lavoro in team e in contesti multifunzionali;
• Proattività e orientamento al miglioramento continuo.

Altre Informazioni

Cosa offriamo:

• Applicazione del CCNL metalmeccanica ed installazione impianti;
• RAL 30.000-40.000€ su 13 mensilità (Il posizionamento all'interno del range sarà definito in base alle competenze tecniche dimostrate e all'esperienza pregressa maturata nel ruolo);
• Premio di risultato e welfare aziendale;
• Mensa aziendale.

L’orario di lavoro sarà full time, di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

La sede di lavoro sarà ad Alonte (VI).