Customer e-commerce inglese ottimo

Adecco Italia spa; Milano; Ibrido; EUR 15.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smartworking rotativo

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center cerca figure nel customer service per contratto di somministrazione. Sede Milano, turni 9–19, 5 giorni settimanali.

In business-hours, gestione chiamate inbound, email e back office per cliente e-commerce, con supporto multicanale e contatto con clienti internazionali. È richiesto diploma e livello di inglese C1; smartworking rotativo fino a 8 giorni al mese dopo periodo di affiancamento.

Competenze

• Necessario diploma o accademia.
• Disponibilità a orari turni dalle 9 alle 19.
• Inglese livello C1 richiesto.
• Ottime doti relazionali e gestione del cliente.

Mansioni

• Gestire chiamate inbound, email e attività di back office per cliente nel settore e-commerce.
• Fornire assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.
• Lavorare su canali multicanale (inbound, chat, SMS, social) e segnalazioni interne.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Inglese C1

Gestione clienti

Disponibilità turni

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Luogo di lavoro: Milano

Sei una persona dinamica e orientata al cliente? Hai ottime doti relazionali e una perfetta conoscenza dell'inglese? Sei alla ricerca di un'opportunità nel settore del customer service? Allora questa è l'offerta che fa per te!

Adecco Italia S.p.a. Milano Contact Center è alla ricerca di figure in ambito customer service da inserire nel team di un'azienda operante nel settore dei servizi per un contratto di somministrazione. La sede di lavoro è a Milano, raggiungibile con i mezzi pubblici.

Come candidato/a ideale, dovrai avere un diploma e una disponibilità oraria su turni, dalle 9 alle 19. Sarà tua responsabilità gestire le chiamate inbound, le mail e svolgere attività di back office per un cliente operante nel settore dell'e-commerce. Sarai la voce dell'azienda, fornendo assistenza e supporto ai clienti in modo cortese e professionale.

Le principali soft skill richieste sono ottime doti relazionali e una grande capacità di gestione del cliente. Inoltre, è fondamentale avere un'ottima conoscenza dell'inglese, livello C1, in quanto sarai in contatto con clienti internazionali. La conoscenza della lingua verrà testata in sede di colloquio.

Verrà offerto un contratto in somministrazione a tempo determinato di 3 mesi iniziali con possibilità di proroghe, categoria impiegato. Contratto regolato da normativa interna aziendale: 1500 euro lordi per il full time, da riproporzionare per un contratto part time di 20 ore.

Attività lavorativa da lunedì a sabato su turni tra le 9:00 e le 19:00 (5 giorni lavorativi).

Non è richiesta una lunga esperienza nel settore, ma è necessaria una buona capacità di apprendimento.

Offriamo anche dei benefici interessanti per te: potrai lavorare in smartworking a rotazione fino a 8 giorni al mese dopo un primo periodo di affiancamento in sede, garantendoti una maggiore flessibilità nella gestione del tuo tempo.

Sede di lavoro: Milano (Maciachini/Lancetti, raggiungibile con i mezzi).

Esperienze lavorative:

• Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi

Titolo di studio:

• Diploma / Accademia

Lingue conosciute:

• Inglese: Comprensione Ottimo

Competenze:

• Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media

Disponibilità oraria:

• Disp. Turni senza notte