Customer service settore bancario

Adecco contact center milano; Bologna; In loco; EUR 14.000 - 17.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione a distanza

Possibile assunzione a tempo indeterm

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center cerca addetti all'assistenza clienti e back office per gestione di richieste e prevenzione frodi nel settore bancario. Si lavora in un contesto di call center, con formazione dedicata e opportunità di crescita professionale.

La posizione prevede contratto a tempo determinato di 1 mese, proroghe, poi assunzione a tempo indeterminato. Orario di 34 ore settimanali, turni dal lunedì al venerdì, con possibili giornate da remoto dopo periodi iniziali.

Competenze

• Doti comunicative eccellenti e problem solving.
• Competenze informatiche affidabili.
• Conoscenze IT: server, reti e database.

Mansioni

• Gestione telefonate inbound e assistenza ai clienti.
• Verifica delle informazioni e supporto in casi potenzialmente fraudolenti.
• Partecipazione a formazione in modalitá a distanza.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Problem solving

Relazioni interpersonali

Formazione

Diploma Scuola Media Superiore

Diploma / Accademia

Strumenti

Server Web

Server di Database

Sistemi di Sicurezza

Descrizione del lavoro

Adecco Contact Center è la divisione specializzata del Gruppo Adecco dedicata ai servizi di customer care, assistenza clienti e gestione dei contatti multicanale. Da anni affianchiamo aziende leader nei principali settori di mercato, selezionando talenti orientati alla qualità del servizio, alla comunicazione efficace e al raggiungimento degli obiettivi. Offriamo percorsi professionali in ambienti dinamici, con attenzione alla formazione continua e alla valorizzazione delle competenze.

Se ti piace supportare le persone, trovare soluzioni, lavorare in team e vuoi entrare a far parte di un ambiente dinamico in cui crescere, questa è la tua occasione!

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office.

L'attività prevede la gestione di un servizio specializzato nella prevenzione e gestione delle frodi in abito bancario. Principali attività: gestione telefonica delle richieste dei clienti relative a problematiche e situazioni potenzialmente fraudolente, supporto ai clienti, verifica delle informazioni.

Requisiti:

• ottime doti comunicative, relazionali e di problem solving
• ottime competenze informatiche
• competenze IT (server, reti, sistemi di sicurezza, database)
• diploma di Scuola Media Superiore
• buona dialettica
• predisposizione al contatto telefonico
• forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati

Si offre un contratto a tempo determinato di 1 mese in somministrazione, categoria impiegato, più proroga di 5 mesi e successivamente assunzione a tempo indeterminato.

Monte ore d’inserimento: 34 ore settimanali su 4 giorni a rotazione, dal lunedì al venerdì tra le 6 e le 24. Durante il primo periodo si svolgeranno solo turni diurni; dopo il raggiungimento di un’adeguata autonomia sarà possibile attivare alcune giornate da remoto. L'azienda è aperta fino alle 24.

È richiesta la disponibilità a lavorare su turni. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale.

Le risorse verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante a distanza. Il corso verrà erogato a partire dalla prima giornata di contratto.

Retribuzione: CCNL Servizi Ausiliari livello C2 (1480€ lordi per il full-time, da riproporzionare)

Sede di lavoro: San Lazzaro di Savena

Data inizio prevista: 25/09/2026

Categoria Professionale: Call Center / Customer Care

Settore: SERVIZI/ TERZIARIO

Città: San Lazzaro Di Savena (Bologna)

Istruzione:

• Diploma / Accademia

Competenze richieste:

• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Information Technology Altro - Server Web, livello Buono
• Information Technology Altro - Server di Database, livello Buono

Disponibilità oraria:

• Disp. Turni con notte

Retribuzione: 1258/Mensile