Customer service part time - Milano

Adecco Italia; Milano; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center cerca addetti/e all'assistenza clienti e al back office per un'integrazione a Milano. Attività: assistenza inbound, supporto telefonico ai clienti e gestione dell'area riservata, presa appuntamenti e gestione dati.

La selezione prevede un corso di formazione professionalizzante di una settimana presso la sede del cliente a Milano.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Buona dialettica.
• Predisposizione al contatto telefonico.
• Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati.
• Forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.

Mansioni

• Assistenza inbound e supporto telefonico ai clienti (es. info su servizi).
• Gestione dell'area riservata e presa appuntamenti.
• Back office e attività di gestione dati dei clienti.
• Supporto all'interno del centro contatti e informazione.

Formazione

Diploma / Accademia

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. Hubsite Milano Contact Center ricerca per societa di Milano addetti/e all'assistenza clienti e al back office.

Responsabilita principali: assistenza inbound, supporto telefonico ai clienti (es. internet banking, carte di credito, controllo anagrafiche, presa appuntamenti, gestione dell'area riservata).

Le risorse selezionate verranno inserite in un corso di formazione professionalizzante, della durata di una settimana, presso la sede del cliente a Milano.

Requisiti

• diploma di scuola media superiore
• buona dialettica
• predisposizione al contatto telefonico
• forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati
• forte empatia, flessibilita, dinamismo e proattivita.

Contratto e orario

• Contratto a tempo determinato in somministrazione della durata iniziale di 2/3 mesi con possibilita di successive proroghe.
• Monte ore d'inserimento: 15/20/30 ore settimanali su 5 giorni a rotazione.
• Disponibilita a lavorare su turni, anche serali e/o nel fine settimana. I turni verranno forniti con una cadenza settimanale.

Retribuzione

• Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni 2/3° livello, qualifica impiegato (1500/1650€ lordi per 40h, da riproporzionare in base al monte ore settimanale).

Sede di lavoro

Sede di lavoro: Milano zona nord, raggiungibile con i mezzi pubblici

Esperienze lavorative

Esperienze lavorative: addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - 6 mesi

Titolo di studio

Diploma / Accademia

Competenze

Contact Center - Gestione telefonate inbound, livello Buono

Disponibilita oraria

Disp. Turni senza notte

CCNL

Telecomunicazioni