Customer Care polacco e inglese

Adecco Italia; Torino; In loco; EUR 25.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Incentivo di produttività

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A. cerca per Multinazionale nel settore Automotive situata a Torino Nord figure da inserire nel Customer Service, con focus sui clienti europei e rivenditori. Richieste in lingua polacca e inglese, con possibile terza lingua (spagnolo/francese/tedesco).

La posizione prevede contratto a tempo determinato di quattro mesi con proroghe, RAL 29K e incentivo di produttività di 1.700 euro. Sei interessato? Partecipa al nostro processo di selezione.

Competenze

• Ottima conoscenza del polacco e dell'inglese.
• Esperienza in customer service/relazioni con i clienti.
• Disponibilità a contratto determinato di 4 mesi con proroghe.

Mansioni

• Ricevere, controllare e qualificare le richieste.
• Coordinare la comunicazione tra concessionari, clienti, marchio e reparti coinvolti.
• Ridurre al minimo i tempi di inattività del cliente fornendo aggiornamenti sullo stato del fascicolo.
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori e clienti.

Conoscenze

Polacco fluente

Inglese fluente

Altra lingua europea

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di alcune figure da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente. Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza della lingua polacca, inglese e preferibilmente una terza lingua a scelta tra spagnolo, francese e tedesco.

• Ricevere, controllare e qualificare la richieste;
• Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;
• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.

Si offre contratto in somministrazione determinato di quattro mesi con possibilità di proroghe e prospettiva. CCSL 3° RAL 29K €1700 di incentivo di produttività Ticket restaurant da €7