Customer Service Representative

Adecco; Montà; Ibrido; EUR 22.000 - 23.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Ivrea ricerca un/una Customer Service Representative per un cliente nel settore automotive nei pressi di Ivrea. Il profilo è orientato al cliente e gestisce comunicazioni con accuratezza e nel rispetto delle procedure interne in un contesto strutturato, con possibilità di smart working parziale.

È richiesta la conoscenza fluente dell’inglese, spagnolo e tedesco a livello C1, nonché competenze di base nell’uso degli strumenti informatici e la capacità di organizzare più richieste

Competenze

• Conoscenza avanzata della lingua inglese, spagnola e tedesca a livello C1.
• Capacità di interfacciarsi con interlocutori diversi in contesti internazionali.
• Rispetto delle procedure interne e gestione accurata delle informazioni del cliente.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione, garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.
• Registrare e aggiornare le informazioni relative alle richieste nei sistemi aziendali dedicati.
• Coordinarsi con le funzioni interne per presa in carico delle segnalazioni.
• Monitorare lo stato delle richieste aperte e follow up fino alla risoluzione.
• Supportare la predisposizione di reportistica di base sulle richieste ricevute.

Conoscenze

Comunicazione scritta chiara

Comunicazione orale efficace

Organizzazione del lavoro

Gestione richieste multiple

Attenzione al dettaglio

Descrizione del lavoro

Profilo

La filiale Adecco di Ivrea ricerca UN/UNA CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE per un cliente operante nel settore automotive del plant nei pressi di Ivrea, con un solido orientamento al cliente e capacità di gestione professionale delle comunicazioni. La posizione prevede un coinvolgimento diretto nelle attività di assistenza ai clienti, con attenzione alla qualità del servizio e alla corretta gestione delle informazioni. Il contesto è strutturato e richiede precisione, affidabilità e rispetto delle procedure interne. La figura selezionata dovrà interfacciarsi con interlocutori diversi operando in un ambiente in cui la tempestività nelle risposte e la corretta gestione dei dati sono elementi essenziali per il mantenimento degli standard aziendali.

Responsabilità

• Gestire le richieste dei clienti provenienti da diversi canali di comunicazione, garantendo risposte accurate e complete in tempi definiti.
• Registrare e aggiornare in modo sistematico tutte le informazioni rilevanti relative alle richieste dei clienti nei sistemi aziendali dedicati.
• Coordinarsi con le funzioni interne coinvolte nei processi operativi per assicurare una corretta presa in carico delle segnalazioni dei clienti automotive.
• Monitorare lo stato delle richieste aperte, assicurando il follow up fino alla completa risoluzione secondo le procedure aziendali stabilite.
• Supportare le attività di predisposizione di reportistica di base relativa alle richieste ricevute, evidenziando eventuali criticità ricorrenti.

Skill e Professionalità

• Capacità di comunicazione scritta e orale strutturata, con particolare attenzione alla chiarezza e alla precisione delle informazioni fornite, in lingua inglese, spagnola e tedesca.
• Conoscenza e utilizzo corretto degli strumenti informatici di base per la gestione delle comunicazioni e delle anagrafiche clienti.
• Capacità di organizzazione del lavoro e di gestione contemporanea di più richieste, mantenendo ordine e tracciabilità delle attività svolte.
• Attenzione al dettaglio e orientamento alla qualità del servizio erogato al cliente nel settore automotive di riferimento.
• Utilizzo fluente della lingua inglese, della lingua spagnola e della lingua tedesca nelle comunicazioni scritte e orali con interlocutori esteri.

Informazioni Aggiuntive

E' richiesta la conoscenza della lingua inglese, spagnola e tedesca al livello C1.

CCNL: Gomma plastica industria

Livello di inserimento: F

Retribuzione lorda mensile: dai 2000€ ai 2080€

Orario di lavoro: turno centrale con possibilità di smartworking

I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).

Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).