ADDETTO/A SERVIZIO CLIENTI

Volkswagen Group Services GmbH; Brescia; In loco; EUR 23.000 - 25.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eurocar Italia S.r.l., con sede a Brescia, cerca una risorsa da inserire nel ruolo di addetto all'assistenza clienti presso la concessionaria. La persona gestirà lead e richieste in entrata attraverso i canali della concessionaria e contatterà i clienti per fornire informazioni e supporto tempestivo, orientata al servizio di qualità.

In particolare supporterà le telefonate inbound e outbound, pianificherà appuntamenti in officina, gestirà richieste via telefono, sito web ed email e farà

Competenze

• Esperienza in assistenza clienti inbound e outbound e/o in Call Center o officine.
• Buone capacità di gestione telefonica del cliente e di organizzazione.
• Conoscenza di Salesforce e Cross sarà considerata un plus.

Mansioni

• Ricezione, gestione e qualificazione lead e richieste attraverso i canali della concessionaria.
• Gestione delle telefonate inbound e outbound con i clienti.
• Contatto dei clienti per pianificazione e prenotazione degli appuntamenti in officina.
• Gestione delle richieste via telefono, sito web ed email con primo livello di assistenza.
• Follow-up sui clienti verificando esito interventi e soddisfazione.
• Collaborazione con Officina, Accettazione, Magazzino e Carrozzeria per garantire un flusso di informazioni efficiente.

Conoscenze

Gestione telefonica

Organizzazione attività

Salesforce

Cross

Descrizione del lavoro

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Gruppo Eurocar Italia, controllato al 100% da Porsche Holding Salzburg, rappresenta il principale gruppo italiano nella vendita e assistenza dei marchi del Gruppo Volkswagen.

Con oltre 1.900 collaboratori e 44 sedi distribuite sul territorio nazionale, siamo presenti in Friuli‑Venezia Giulia, Lombardia, Veneto, Trentino‑Alto Adige, Toscana, Piemonte, Liguria ed Emilia‑Romagna, dove operiamo ogni giorno con passione per essere un punto di riferimento nel mondo della mobilità.

PerEurocar Italia S.r.l., con sede a Brescia, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di:

La risorsa, inserita all'interno della concessionaria si occuperà di:

• Ricezione, gestione e qualificazione dei Lead e delle richieste in entrata attraverso i diversi canali di contatto della concessionaria;
• Gestione delle telefonate inbound e outbound con i clienti;
• Contatto dei clienti per la pianificazione e prenotazione degli appuntamenti in officina, individuando la soluzione più adeguata in base alle esigenze del cliente;
• Gestione delle richieste provenienti da telefono, sito web ed e-mail, fornendo informazioni e assistenza e occupandosi del primo livello di gestione delle eventuali problematiche;
• Attività di follow-up sui clienti, verificando l'esito degli interventi e il livello di soddisfazione;
• Collaborazione costante con i reparti Officina, Accettazione, Magazzino e Carrozzeria, al fine di garantire un corretto flusso di informazioni e un'efficiente gestione delle richieste;

Il/la candidato/a ideale ha i seguenti requisiti:

• Orientamento alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente;
• Esperienza pregressa in attività di assistenza clienti inbound e outbound, Call Center, Customer Service o come impiegato/a presso officine o carrozzerie;
• Buone capacità di gestione telefonica del cliente e di organizzazione delle attività;
• La conoscenza di Salesforce e Cross sarà considerata un plus;

CCNL: Commercio Terziario
Range retributivo: €23.000 - €25.000 lordi annui, commisurati all'esperienza, alle competenze e alla seniority. È previsto un sistema di incentivazione.

Azienda: EUROCAR Italia S.r.l

Sede di Lavoro: Brescia, IT, 25100

Livello di carriera: Professionisti

Orario di lavoro: A tempo pieno

Tipologia di contratto: A tempo determinato

Lavoro da remoto: Lavoro a distanza non disponbile

Data di pubblicazione: 12 ago 2026

Se hai la giusta determinazione, preparati: accendi il motore e allaccia le cinture di sicurezza. Acceleriamo insieme per creare il futuro dela mobilità!

La selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi della L. 903/77.

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