Customer Care polacco e inglese

Adecco; Torino; In loco; EUR 29.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. cerca figure per il Customer Service presso un'importante multinazionale auto a Torino Nord, focalizzate sulla relazione con clienti europei e rivenditori.

Si richiede ottima conoscenza del polacco e dell'inglese, con preferenza per una terza lingua tra spagnolo, francese o tedesco. La risorsa gestirà richieste, coordinerà la comunicazione tra concessionari, clienti e i reparti interni, identificando criticità per ridurre al minimo i tempi di inattività e fornire feedback

Competenze

• Ottima conoscenza del polacco e dell'inglese.
• Preferibile una terza lingua tra spagnolo, francese o tedesco.

Mansioni

• Ricevere, controllare e qualificare le richieste.
• Coordinare la comunicazione tra concessionari, clienti e marchio/reparti coinvolti.
• Incrementare le problematiche all'interno del marchio per ridurre i tempi di inattività del cliente.
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori e clienti.

Conoscenze

Polish language

English language

Additional language (ES/FR/DE)

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord di alcune figure da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi, il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.

Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza della lingua polacca, inglese e preferibilmente una terza lingua a scelta tra spagnolo, francese e tedesco.

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

• Ricevere, controllare e qualificare la richieste;
• Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;
• Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;
• Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.

Si offre contratto in somministrazione determinato di quattro mesi con possibilità di proroghe e prospettiva.

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