Customer Care & Operations Specialist – Automotive (Udine)

DRIVEvolve - Fleet Management; Udine; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

DRIVEvolve - Fleet Management cerca figure per Customer Care e Operations per gestione servizi software e outsourcing, con coinvolgimento nelle attività di assistenza clienti e qualità del servizio. La risorsa si occuperà di gestione relazioni via email/telefono, supporto tecnico su Fleerun/Fleeway, data entry, KPI reporting e opportunità di crescita.

Si richiede diploma/laurea, almeno 3 anni di esperienza, ottima padronanza MS Office e CRM, italiano fluente, e conoscenze di

Qualifications

• Diploma o laurea in indirizzo tecnico/commerciale.
• Minimo 3 anni di esperienza in Customer Care e/o Back office nel settore automotive.
• Ottima conoscenza di MS Office (Word/Excel), gestione email e CRM.
• Italiano fluente; l'inglese/francese/tedesco/spagnolo sono un plus.

Responsibilities

• Gestire relazioni con i clienti via email, telefono e software aziendale.
• Supporto tecnico su prodotti DRIVEvolve (Fleerun, Fleeway).
• Data Entry e gestione richieste; follow-up autonomo.
• Risoluzione problemi e report KPI; analisi trend clienti.
• Identificazione proattiva di opportunità di crescita con i clienti.

Skills

MS Office

CRM

Data Entry

Customer Care

Problem Solving

Education

Diploma di scuola superiore o laurea

Tools

CRM software

MS Office Suite

Job description

DRIVEvolve - Fleet Management cerca figure per Customer Care e Operations per gestione servizi software e outsourcing, con coinvolgimento nelle attività di assistenza clienti e qualità del servizio. La risorsa si occuperà di gestione relazioni via email/telefono, supporto tecnico su Fleerun/Fleeway, data entry, KPI reporting e opportunità di crescita.

Si richiede diploma/laurea, almeno 3 anni di esperienza, ottima padronanza MS Office e CRM, italiano fluente, e conoscenze di