Customer Care - Assistenza Clienti

DRIVEvolve - Fleet Management; Udine; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

DRIVEvolve - Fleet Management cerca figure per Customer Care e Operations per gestione servizi software e outsourcing, con coinvolgimento nelle attività di assistenza clienti e qualità del servizio. La risorsa si occuperà di gestione relazioni via email/telefono, supporto tecnico su Fleerun/Fleeway, data entry, KPI reporting e opportunità di crescita.

Si richiede diploma/laurea, almeno 3 anni di esperienza, ottima padronanza MS Office e CRM, italiano fluente, e conoscenze di

Qualifications

• Diploma o laurea in indirizzo tecnico/commerciale.
• Minimo 3 anni di esperienza in Customer Care e/o Back office nel settore automotive.
• Ottima conoscenza di MS Office (Word/Excel), gestione email e CRM.
• Italiano fluente; l'inglese/francese/tedesco/spagnolo sono un plus.

Responsibilities

• Gestire relazioni con i clienti via email, telefono e software aziendale.
• Supporto tecnico su prodotti DRIVEvolve (Fleerun, Fleeway).
• Data Entry e gestione richieste; follow-up autonomo.
• Risoluzione problemi e report KPI; analisi trend clienti.
• Identificazione proattiva di opportunità di crescita con i clienti.

Skills

MS Office

CRM

Data Entry

Customer Care

Problem Solving

Education

Diploma di scuola superiore o laurea

Tools

CRM software

MS Office Suite

Job description

LA POSIZIONE

Siamo Azienda innovativa nel settore del Fleet Management/Gestione delle Flotte aziendali e stiamo cercando nuovi collaboratori per le attività di Customer Care e Operations nella gestione dei nostri servizi software e dei servizi di Outsourcing

La figura selezionata sarà coinvolta nelle attività di customer care e con un impatto diretto sulla qualità del servizio e di assistenza ai clienti

COSA FARAI

Area 1: Customer Care & Supporto

• Gestione relazioni clienti via email, telefono, software aziendale
• Supporto tecnico su prodotti DRIVEvolve (Software Fleerun, Fleeway)
• Data Entry
• Risoluzione problematiche clienti e follow-up autonomo
• Reportistica KPI e analisi trend clienti
• Identificazione proattiva di opportunità di crescita con clienti

CHI CERCHIAMO- Requisiti Essenziali

• Diploma scuola secondaria superiore/laurea (tecnico/commerciale preferibile)
• Esperienza: Minimo 3 anni in Customer Care e/o Back office nel mondo del AUTOMOTIVE
• Competenze informatiche: MS Office ottimo (Word, Excel), email, CRM/software gestionale
• Linguaggio: Italiano scritto e parlato fluido, comunicazione professionale.
• Conoscenza della lingua inglese e/o francese e/o tedesco e/o spagnolo è un plus

PERCORSO INTERNO

• Formazione interna strutturata sui prodotti e sulle soluzioni aziendali (Fleerun, Fleeway)
• Apprendimento guidato dei sistemi CRM e dei software gestionali
• Percorso di affiancamento e formazione nel primo anno
• Opportunità di crescita verso ruoli specialistici o di coordinamento

SOFT SKILLS CHIAVE

• Affidabilità e Problem Solving: Mantieni promesse verso clienti e team
• Adattabilità: Passi fluidamente tra customer care e analisi
• Comunicazione e Ascolto: Professionalità nelle comunicazioni verso team e clienti

DOVE

• UDINE (UD)

RAL

• 25.000€-30.000€