BDC specialist

Volkswagen Group Services GmbH; Udine; Ibrido; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

EUROCAR Italia S.r.l., sede Udine, cerca un addetto/a BDC nel dipartimento Marketing e gestione dei prodotti. Il ruolo prevede contatto telefonico con i clienti, gestione delle lead in entrata e coordinamento tra cliente e consulente vendite.

Il candidato ideale possiede esperienza in customer care, spiccate attitudini organizzative, capacità dialettiche e una buona conoscenza di MS Office. È preferibile conoscenza dell’inglese e provenienza dal settore automotive.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer care o assistenza clienti.
• Predisposizione all’interazione telefonica e gestione delle chiamate.
• Buone doti organizzative e di lavoro in team.

Mansioni

• Ricontatto telefonico per indagini sul grado di soddisfazione.
• Gestire lead in entrata e coordinare contatti tra cliente e vendite.
• Fornire informazioni complete alla clientela ed analizzare bisogni.
• Smistare telefonate tra i reparti in base all’area di competenza.

Conoscenze

Comunicazione telefonica

Gestione lead

Organizzazione del lavoro

Lavoro in team

Navigazione Web

MS Office

Conoscenza inglese

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Seleziona la frequenza (in giorni) di ricezione di un avviso:

La persona inserita in Eurocar Italiapresso l’Ufficio Marketing di Udine, si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo:

• Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.


• Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.


• Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.


• Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.

Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.


• Predisposizione all’interazione telefonica.


• Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.


• Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.


• Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.

Può costituire titolo preferenziale:

• Esperienza pregressa nel settore automotive


• Conoscenza della lingua Inglese.

Completano il profilo:

• Orientamento all’ascolto


• Buone doti organizzative


• Problem solving e gestione del tempo


• Orientamento al risultato

Retribuzione - Range retributivo: da 23.200 a 25.500.
La selezione terrà conto delle competenze e dell'esperienza professionale dei candidati

Azienda: EUROCAR Italia S.r.l

Sede di Lavoro: Udine, IT, 33100

Dipartimento: Marketing e gestione dei prodotti

Livello di carriera: Professionisti

Orario di lavoro: A tempo pieno

Tipologia di contratto: A tempo determinato

Lavoro da remoto: Lavoro a distanza non disponbile

Data di pubblicazione: 3 set 2026

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