Specialista BDC & Customer Care - Udine

Volkswagen Group Services GmbH; Udine; Ibrido; EUR 23.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

EUROCAR Italia S.r.l., sede Udine, cerca un addetto/a BDC nel dipartimento Marketing e gestione dei prodotti. Il ruolo prevede contatto telefonico con i clienti, gestione delle lead in entrata e coordinamento tra cliente e consulente vendite.

Il candidato ideale possiede esperienza in customer care, spiccate attitudini organizzative, capacità dialettiche e una buona conoscenza di MS Office. È preferibile conoscenza dell’inglese e provenienza dal settore automotive.

Competenze

• Esperienza in ruoli di customer care o assistenza clienti.
• Predisposizione all’interazione telefonica e gestione delle chiamate.
• Buone doti organizzative e di lavoro in team.

Mansioni

• Ricontatto telefonico per indagini sul grado di soddisfazione.
• Gestire lead in entrata e coordinare contatti tra cliente e vendite.
• Fornire informazioni complete alla clientela ed analizzare bisogni.
• Smistare telefonate tra i reparti in base all’area di competenza.

Conoscenze

Comunicazione telefonica

Gestione lead

Organizzazione del lavoro

Lavoro in team

Navigazione Web

MS Office

Conoscenza inglese

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

EUROCAR Italia S.r.l., sede Udine, cerca un addetto/a BDC nel dipartimento Marketing e gestione dei prodotti. Il ruolo prevede contatto telefonico con i clienti, gestione delle lead in entrata e coordinamento tra cliente e consulente vendite.

Il candidato ideale possiede esperienza in customer care, spiccate attitudini organizzative, capacità dialettiche e una buona conoscenza di MS Office. È preferibile conoscenza dell’inglese e provenienza dal settore automotive.