Specialista BDC & Customer Care - Udine

Volkswagen Group; Udine; Hybrid; EUR 23,000 - 26,000; Full time

Job summary

EUROCAR Italia S.r.l., sede Udine, cerca un addetto/a BDC nel dipartimento Marketing e gestione dei prodotti. Il ruolo prevede contatto telefonico con i clienti, gestione delle lead in entrata e coordinamento tra cliente e consulente vendite.

Il candidato ideale possiede esperienza in customer care, spiccate attitudini organizzative, capacità dialettiche e una buona conoscenza di MS Office. È preferibile conoscenza dell’inglese e provenienza dal settore automotive.

Qualifications

• Esperienza in ruoli di customer care o assistenza clienti.
• Predisposizione all’interazione telefonica e gestione delle chiamate.
• Buone doti organizzative e di lavoro in team.

Responsibilities

• Ricontatto telefonico per indagini sul grado di soddisfazione.
• Gestire lead in entrata e coordinare contatti tra cliente e vendite.
• Fornire informazioni complete alla clientela ed analizzare bisogni.
• Smistare telefonate tra i reparti in base all’area di competenza.

Skills

Comunicazione telefonica

Gestione lead

Organizzazione del lavoro

Lavoro in team

Navigazione Web

MS Office

Conoscenza inglese

Tools

MS Office

Job description

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La persona inserita in Eurocar Italiapresso l’Ufficio Marketing di Udine, si occuperà delle attività tipiche di addetto/a BDC per l’area vendita o mansioni equivalenti, tra le quali troviamo:

• Ricontatto telefonico per indagini inerenti al grado di soddisfazione del cliente.
• Gestione delle lead in entrata e coordinamento della presa di contatto tra il cliente e il consulente vendite dedicato.
• Fornire telefonicamente informazioni complete ed esaustive alla clientela, effettuando altresì accurate analisi dei bisogni attraverso domande mirate.
• Gestione e smistamento delle telefonate tra i vari reparti, in ragione dell’area di competenza.

Il/la candidato/a ideale è una persona dinamica e solare che soddisfa i seguenti requisiti:

• Pregressa esperienza in ruoli di Customer Care e/o assistenza al cliente, oppure in ruoli che prevedano quotidianamente l’utilizzo del telefono come primo mezzo di contatto.
• Predisposizione all’interazione telefonica.
• Capacità dialettiche per gestire efficacemente le conversazioni telefoniche.
• Ottime capacità di organizzazione del lavoro e attitudine a lavorare in team.
• Conoscenza del pacchetto MS Office e capacità di navigazione Web.

Può costituire titolo preferenziale:

• Esperienza pregressa nel settore automotive
• Conoscenza della lingua Inglese.

Completano il profilo:

• Orientamento all’ascolto
• Buone doti organizzative
• Problem solving e gestione del tempo
• Orientamento al risultato

Retribuzione - Range retributivo: da 23.200 a 25.500.
La selezione terrà conto delle competenze e dell'esperienza professionale dei candidati

Azienda: EUROCAR Italia S.r.l

Sede di Lavoro:

Udine, IT, 33100

Dipartimento: Marketing e gestione dei prodotti

Livello di carriera: Professionisti

Orario di lavoro: A tempo pieno

Tipologia di contratto: A tempo determinato

Lavoro da remoto: Lavoro a distanza non disponbile

Data di pubblicazione: 2 ott 2026

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