Customer Care Junior

INTERSPORT Italia; Bologna; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una nota azienda di articoli sportivi cerca un Customer Service Junior Specialist a Bologna. La figura si occuperà della gestione e risoluzione dei claim, degli ordini e delle richieste provenienti dagli affiliati. È richiesta esperienza in assistenza clienti e conoscenza di strumenti digitali, incluse piattaforme eCommerce e sistemi CRM. Saranno apprezzate capacità organizzative, comunicative e predisposizione al lavoro in team.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti.
• Familiarità con strumenti digitali.

Mansioni

• Gestire e risolvere i claim.
• Gestire gli ordini.
• Rispondere alle richieste degli affiliati.

Conoscenze

Capacità organizzative

Comunicative

Empatia

Problem solving

Predisposizione al lavoro in team

Strumenti

Sistemi CRM

Piattaforme eCommerce

Tool di ticketing

Descrizione del lavoro

Intersport Italia, leader internazionale nel settore articoli sportivi, ricerca una figura di Customer Service Junior Specialist.

Principali attività

• Gestione e risoluzione dei claim;
• Gestione degli ordini;
• Gestione delle richieste provenienti dagli affiliati (es. scambi e-mail/telefonate, gestione reclami e resi);
• Gestione della reportistica e dei KPI.
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti;
• Conoscenza dei principali strumenti digitali, familiarità con sistemi CRM, piattaforme eCommerce, tool di ticketing e gestione loyalty;
• Capacità organizzative e comunicative;
• Empatia e predisposizione al contatto con il pubblico;
• Predisposizione al lavoro in team, problem solving e proattività.