Jr. After Sales | Settore Arredamento

Ali Professional; Mesero; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Job summary

Una multinazionale del design in Lombardia cerca un profilo esperto nel customer service per gestire richieste post-vendita, monitorare trend e contribuire al miglioramento della customer experience. La figura ideale deve avere 1-2 anni di esperienza, una buona padronanza degli strumenti informatici come Microsoft 365, Autocad e AS400, ottime capacità comunicative e una forte attitudine al lavoro di squadra. Offriamo un ambiente dinamico e la possibilità di crescita professionale.

Qualifications

• 1-2 anni di esperienza nel settore customer service o post-vendita.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici.
• Capacità di leggere documentazione tecnica.

Responsibilities

• Gestire richieste post-vendita e mantenere rapporti con i clienti.
• Contribuire al miglioramento della customer experience.
• Collaborare con reparti interni e fornitori.

Skills

Customer service orientato

Ottima padronanza di Microsoft 365

Capacità comunicative

Problem solving

Capacità di lavorare in squadra

Tools

Autocad

AS400

Job description

Ali Professional, per importante multinazionale leader nel settore dell'arredamento e del design, ricerca:

Attività

in capo alla figura:

• Gestione efficiente di tutte le richieste post-vendita: informazioni, reclami, assistenza tecnica, manutenzione e gestione garanzie, con conseguente predisposizione di report;
• Monitoraggio e analisi dei trend ed elaborazione di dati utili al miglioramento continuo del servizio;
• Rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, rispettando gli standard aziendali e anticipando eventuali criticità;
• Contribuire al miglioramento della customer experience;
• Collaborare con i fornitori e con i reparti commercial e tecnico per gestire l'intero flusso dell'ordine e supportando nella pianificazione delle cosegne e delle spedizioni di ricambi e materiali sostitutivi

Requisiti richiesti

• Almeno 1–2 anni di esperienza in customer service o post-vendita, preferibilmente in aziende di Interior design e arredamento di alta gamma;
• Ottima padronanza degli strumenti informatici principali (Microsoft 365, Autocad, AS400);
• Capacità di leggere e interpretare documentazione tecnica e schede prodotto;
• Forte orientamento al cliente e alla customer satisfaction, con focus sulla qualità dell’esperienza;
• Eccellenti capacità comunicative, sia scritte sia verbali;
• Problem solving rapido ed efficace, con gestione dello stress e delle priorità;
• Attitudine al lavoro di squadra e coordinamento con diversi reparti aziendali;
• Precisione, organizzazione e autonomia operativa;