Customer Care - Francese Fluente

adecco; Syracuse; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante agenzia del lavoro cerca un Customer Care per il mercato francese. La posizione richiede un livello fluente di francese e pregressa esperienza nel supporto clienti. Il ruolo prevede la gestione delle richieste tramite telefono e chat, supporto tecnico e collaborazione con il team per risolvere le problematiche. Sono richieste eccellenti capacità comunicative e un approccio orientato al problem solving. Offriamo un ambiente stimolante e collaborativo con opportunità di crescita.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili nel customer care o supporto tecnico è preferibile.
• Capacità di gestire richieste e segnalazioni attraverso diversi canali.
• Autonomia e attitudine positiva sono essenziali.

Mansioni

• Gestire le richieste e segnalazioni dei clienti attraverso telefono e chat.
• Fornire supporto tecnico e inoltrare richieste al reparto competente.
• Collaborare con il team tecnico per diagnosticare e risolvere problematiche.
• Garantire la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti con soluzioni efficaci.

Conoscenze

Fluente francese

Eccellenti capacità comunicative

Spirito di iniziativa

Orientamento al problem solving

Descrizione del lavoro

Per un'importante realtà aziendale, leader nel settore, stiamo selezionando Customer Care per il mercato francese. La posizione offre l'occasione di entrare in un ambiente stimolante e collaborativo, dove ogni giorno avrai la possibilità di fare la differenza per i clienti.

• Gestirai con professionalità le richieste e le segnalazioni dei clienti attraverso diversi canali, come telefono e chat.
• Fornirai supporto tecnico o, se necessario, ti occuperai di inoltrare le richieste al reparto competente.
• Collaborerai con il team tecnico per diagnosticare e risolvere eventuali problematiche.
• Ti impegnerai a garantire la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti, offrendo soluzioni efficaci e un'esperienza positiva.
• Un livello fluente di francese, sia parlato che scritto (requisito essenziale).
• Preferibilmente, un'esperienza pregressa in ruoli simili, come il customer care o il supporto tecnico.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali, unite a un'attitudine positiva.
• Autonomia, spirito di iniziativa e un approccio orientato al problem solving.

Disponibilità oraria : Full Time