Customer care finanziario - milano

Adecco (Italy); Lombardia; Presencial; EUR 15.000 - 19.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center cerca addetti/e all'assistenza clienti e al back office in ambito finanziario.

L'attività prevede gestione di chiamate inbound su finanziamenti, prestiti, carte di credito e prodotti assicurativi, supporto ai clienti, gestione della documentazione e dello stato delle pratiche. Si richiedono diploma, buone doti relazionali e problem solving e conoscenza del pacchetto Office.

Formación

• Diploma valido; preferibile esperienza nel contesto assicurativo.
• Buone doti relazionali e problem solving.
• Conoscenza del pacchetto Office.

Responsabilidades

• Gestione chiamate inbound su finanziamenti, prestiti, carte di credito e assicurazioni.
• Fornire supporto ai clienti, gestire documentazione e stato delle pratiche.
• Gestire segnalazioni in ambito finanziario, assicurativo e bancario.

Conocimientos

Progettazione / Disegno tecnico

Gestione telefonate inbound

Gestione clientela via chat

Back office - gestione pratiche

Assistenza clienti

Educación

Diploma / Accademia

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Luogo di lavoro: Milano Adecco Italia S.p.A. Milano Contact Center ricerca per società di outsourcing addetti/e all'assistenza clienti e al back office in ambito finanziario.

L'attività prevede la gestione di chiamate inbound in merito a finanziamenti, prestiti, carte di credito e prodotti assicurativi. Le risorse si occuperanno di fornire supporto ai clienti, gestire la documentazione, lo stato delle pratiche e le segnalazioni in ambito finanziario, assicurativo e bancario.

Requisiti

• diploma;
• preferibile esperienza nel contesto assicurativo;
• ottime doti relazionali e di problem solving;
• conoscenza del pacchetto Office.

Sarà necessario partecipare ad un corso di formazione professionalizzante in presenza, dal 23 al 30 novembre.

Al superamento del corso di formazione verrà offerto un contratto a tempo determinato di 2 mesi in somministrazione categoria impiegato, con possibilità di proroghe successive.

Monte ore d'inserimento: 20 ore settimanali a rotazione su 5 giorni, dal lunedì al venerdì tra le 8:00 e le 20, sabato tra le 9:00 e le 18:00.

Retribuzione: CCNL Telecomunicazioni livello B1 (1524€ lordi, da riproporzionare per la quota oraria). Sede di lavoro: Milano (raggiungibile con i mezzi, zona Maciacchini/Lancetti)

Esperienze lavorative

• addetto all'informazione e all'assistenza dei clienti - 6 mesi

Titolo di studio

Diploma / Accademia

Competenze

• Progettazione / Disegno tecnico - Microsoft Office
• Contact Center - Gestione telefonate inbound
• Contact Center - Attività di back office call center
• Browser per Internet - Google Chrome
• Browser per Internet - Safari
• Contact Center - Gestione clienti in chat
• Contact Center - Gestione clienti tramite sms
• Contact Center - Supporto su social media
• Altro - Supporto Clienti

Disponibilità oraria

Disp. Turni senza notte

CCNL

Telecomunicazioni

Livello contratto

B1 B1 impiegati d'ord., op.specializzati

Qualifica

Impiegati