Servizio clienti

nomec | thinking hub; Venegono Superiore; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

thinking hub cerca una persona organizzata e attenta ai dettagli per diventare punto di riferimento per clienti e fornitori. Dovrà guidare l'intero processo dall'ordine all'evasione, assicurando una comunicazione puntuale e professionale.

Lavorerà in stretta collaborazione con amministrazione, commerciale, logistica e produzione, gestendo richieste via email e telefono (anche in inglese), verificando disponibilità, ordini e consegne, e predisponendo documentazione di spedizione (DDT) e bolle.

Qualifications

• Diploma o Laurea preferibilmente in ambito economico, linguistico, commerciale o percorsi affini.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in squadra e di confrontarsi con differenti interlocutori, interni ed esterni all'azienda.
• Proattività, affidabilità e voglia di imparare.
• Contratto a tempo indeterminato

Responsibilities

• Gestirai le richieste dei clienti tramite email e telefono, anche in lingua inglese.
• Fornirai supporto e informazioni relative a prodotti, disponibilità, ordini e consegne.
• Inserirai, controllerai e monitorerai gli ordini clienti.
• Seguirai l'intero processo di evasione dell'ordine, coordinandoti con i reparti interni.
• Predisporrai e controllerai la documentazione necessaria alla spedizione, incluse bolle e documenti di trasporto (DDT).
• Ti interfacerai con corrieri e partner logistici per monitorare spedizioni e consegne.
• Gestirai eventuali problematiche, ritardi, modifiche agli ordini o richieste post-vendita.
• Ti relazionerai con i fornitori, richiedendo informazioni e aggiornamenti su disponibilità, tempistiche e consegne.
• Collaborerai con amministrazione, commerciale, logistica e produzione per garantire un flusso degli ordini preciso ed efficiente.
• Manterrai aggiornati dati, anagrafiche clienti e documentazione commerciale.

Skills

Inglese (ottima)

Italiano (ottima)

Comunicazione

Organizzazione

Problem solving

Teamwork

Proattività

Attenzione ai dettagli

Education

Diploma/Laurea in ambito economico/linguistico/commerciale

Tools

Pacchetto Office

Job description

Sei una persona organizzata, precisa e con ottime capacità relazionali?

Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team che rappresenti un punto di riferimento per clienti e fornitori, seguendo sia le attività di Customer Care sia la gestione operativa degli ordini.

La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con i diversi reparti aziendali, accompagnando il cliente dalla ricezione dell'ordine fino alla sua evasione e assicurando una comunicazione puntuale e professionale.

• Gestirai le richieste dei clienti tramite email e telefono, anche in lingua inglese.
• Fornirai supporto e informazioni relative a prodotti, disponibilità, ordini e consegne.
• Inserirai, controllerai e monitorerai gli ordini clienti.
• Seguirai l'intero processo di evasione dell'ordine, coordinandoti con i reparti interni.
• Predisporrai e controllerai la documentazione necessaria alla spedizione, incluse bolle e documenti di trasporto (DDT).
• Ti interfaccerai con corrieri e partner logistici per monitorare spedizioni e consegne.
• Gestirai eventuali problematiche, ritardi, modifiche agli ordini o richieste post-vendita.
• Ti relazionerai con i fornitori, richiedendo informazioni e aggiornamenti su disponibilità, tempistiche e consegne.
• Collaborerai con amministrazione, commerciale, logistica e produzione per garantire un flusso degli ordini preciso ed efficiente.
• Manterrai aggiornati dati, anagrafiche clienti e documentazione commerciale.

Chi cerchiamo:

• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico, commerciale o percorsi affini.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in squadra e di confrontarsi con differenti interlocutori, interni ed esterni all'azienda.
• Proattività, affidabilità e voglia di imparare.
• Contratto a tempo indeterminato
• Affiancamento iniziale e formazione sulle procedure e sui prodotti aziendali.
• Possibilità di crescita professionale e progressiva autonomia nella gestione dei clienti.
• Ambiente dinamico e dal respiro internazionale.
• Un ruolo trasversale che permette di conoscere da vicino clienti, prodotti e processi aziendali.