CUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE AGENT

Manpower Vimercate; Lombardia; In loco; EUR 24.000 - 36.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Inserimento CCNL Commercio LIV4

Bonus produttività 1.800 €/anno

Ticket Restaurant 9,50 €/giorno

Smart working: 2 giorni/settimana

Ambiente internazionale

Descrizione del lavoro

Manpower Vimercate cerca per una realtà multinazionale nel settore automotive un Customer Service & Back Office Agent. La risorsa entrerà nel team e supporterà le attività operative garantendo un elevato livello di servizio verso clienti e partner commerciali.

Gestirà chiamate inbound/outbound, supporterà back office, pratiche operative, organizzazione di servizi e appuntamenti, gestione email e reportistica.

Competenze

• Diploma o laurea richiesta.
• Minimo 3 anni di customer service/back office.
• Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità.
• Buona conoscenza di Excel, Outlook e PowerPoint.
• Buona conoscenza della lingua inglese (intermedio).

Mansioni

• Gestione chiamate inbound/outbound con clienti, partner e stakeholder interni.
• Supporto alle attività di customer service e back office.
• Gestione pratiche operative e verifica documentale.
• Organizzazione di servizi e appuntamenti dedicati ai clienti.
• Gestione comunicazioni tramite e-mail e reportistica.
• Gestione delle problematiche operative e supporto nelle soluzioni.
• Aggiornamento di database aziendali e formazione a clienti/partner.

Conoscenze

Organizzazione

Problem solving

Teamwork

Proattività

Customer focus

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

Outlook

PowerPoint

Office Suite

Descrizione del lavoro

Azienda multinazionale appartenente al settore automotive

CUSTOMER SERVICE & BACK OFFICE AGENT

Manpower, filiale di Vimercate,ricerca per importante realtà multinazionale operante nel settore automotive una figura di:
Customer Service & Back Office Agent
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e Back Office, supportando le attività operative e garantendo un elevato livello di servizio verso clienti e partner commerciali.

Attività principali

• Gestione di chiamate inbound e outbound con clienti, partner commerciali e stakeholder interni;
• Supporto alle attività di customer service e back office;
• Gestione di pratiche operative e verifica documentale;
• Organizzazione di servizi e appuntamenti dedicati ai clienti;
• Gestione delle comunicazioni tramite e-mail;
• Risoluzione di problematiche operative e supporto nell'implementazione delle relative soluzioni;
• Aggiornamento e manutenzione di database aziendali;
• Elaborazione di report e statistiche periodiche;
• Supporto alle attività di formazione rivolte a clienti e partner.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o Laurea;
• Esperienza di almeno 3 anni in attività di customer service e back office;
• Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
• Buona conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel, Outlook e PowerPoint;
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello intermedio minimo richiesto);
• Predisposizione al lavoro in team e approccio proattivo.

Si offre

• Inserimento al 4° livello CCNL Commercio
• RAL compresa tra il minimo contrattuale e 36.000 €, commisurata all'esperienza maturata
• Productivity Bonus di € 1.800 lordi annui
• Ticket Restaurant da € 9,50 per ogni giornata lavorata di almeno 6 ore
• Smart working: 2 giorni a settimana
• Inserimento in una realtà internazionale, strutturata e orientata all'innovazione

Sede di lavoro

Vimercate (MB)

Annuncio valido fino a: 30-Oct-2026

• - Diploma di scuola superiore o Laurea;
• - Esperienza di almeno 3 anni in attività di customer service e back office;
• - Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• - Attitudine al problem solving e orientamento al cliente;
• - Buona conoscenza di Office, in particolare Excel, Outlook e PowerPoint;
• - Buona conoscenza della lingua inglese (livello intermedio minimo richiesto);
• - Predisposizione al lavoro in team e approccio proattivo.