CRM Specialist: Crescita e Personalizzazione Multicanale

Randstad Digital Italia; Emilia-Romagna; In loco; EUR 25.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia cerca un CRM Specialist per gestire campagne CRM multicanale e migliorare la customer experience nel settore retail. E' richiesta esperienza in CRM o marketing digitale e conoscenza di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud, Excel e analisi dati.

La posizione è basata a Forlì (FC) con RAL di circa 28.000 euro. Completano il profilo la capacità di segmentare, personalizzare comunicazioni e monitorare KPI.

Competenze

• Laurea in Marketing, Economia o discipline affini.
• Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli CRM o di marketing digitale.
• Conoscenza di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud.
• Ottima padronanza di Excel e familiarità con l'analisi dati.
• Monitoraggio KPI (NPS, CSAT, retention, churn, conversion rate).

Mansioni

• Definizione e implementazione delle attività CRM volte alla crescita della customer base (lead generation, riattivazione e fidelizzazione).
• Gestione campagne multicanale: email, SMS, WhatsApp Business tramite Salesforce Marketing Cloud e monitoraggio dei KPI di performance.
• Segmentazione avanzata in base al funnel stage, comportamenti e LTV per comunicazioni mirate.
• Analisi dati e reporting tramite strumenti CRM e SQL.
• Coordinamento cross-funzionale con Marketing, Commerciale e Operations e agenzie esterne per brief e lanci.
• Monitoraggio delle strategie di mercato dei concorrenti per campagne ad alto tasso di conversione.

Conoscenze

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Service Cloud

Excel

Analisi dati

Formazione

Laurea in Marketing, Economia o discipline affini

Strumenti

SQL

HTML

Descrizione del lavoro

Randstad Digital Italia cerca un CRM Specialist per gestire campagne CRM multicanale e migliorare la customer experience nel settore retail. E' richiesta esperienza in CRM o marketing digitale e conoscenza di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud, Excel e analisi dati.

La posizione è basata a Forlì (FC) con RAL di circa 28.000 euro. Completano il profilo la capacità di segmentare, personalizzare comunicazioni e monitorare KPI.