CRM Growth & Personalization Specialist (Junior)

Poltronesofà; Emilia-Romagna; On-site; EUR 28,800 - 35,200; Full time

Job summary

Poltronesofà è alla ricerca di un CRM Junior Specialist da inserire nel team CRM. La risorsa supporterà la gestione e l’ottimizzazione delle campagne CRM, analizzando dati e implementando strategie personalizzate per migliorare customer experience e fidelizzazione.

Collaborerà con Marketing, Commerciale e IT, con focus su Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud, definendo strategie, pianificando campagne multicanale e monitorando KPI come NPS, CSAT e retention.

Qualifications

• Laurea in Marketing, Economia o discipline affini.
• Esperienza pregressa in ruoli CRM e/o marketing digitale.
• Conoscenza base di Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud (preferibile).
• Buona capacità di analisi dati e orientamento ai risultati.
• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Propensione al lavoro in team e comunicazione efficace.
• Capacità di gestione multitasking e flessibilità.
• Buona conoscenza Excel.

Responsibilities

• Definire e implementare la strategia CRM finalizzata alla crescita della customer base e fidelizzazione.
• Pianificare e gestire campagne multicanale per migliorare le performance e i KPI.
• Supportare invio di comunicazioni digitali tramite Salesforce Marketing Cloud, gestendo workflow automatizzati.
• Segmentare utenti e personalizzare comunicazioni in base a funnel, comportamento e valore.
• Monitorare performance delle campagne con KPI e produrre report e insight operativi.
• Coordinare team interni e agenzie esterne per allineare brief creativi e parametri di performance.
• Condurre ricerche di mercato per monitorare competitor e guidare decisioni di conversione.

Skills

Analisi dati

SQL

Excel

CRM

Lavoro di squadra

Education

Laurea in Marketing o Economia

Tools

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce Service Cloud

Job description

Poltronesofà è alla ricerca di un CRM Junior Specialist da inserire nel team CRM. La risorsa supporterà la gestione e l’ottimizzazione delle campagne CRM, analizzando dati e implementando strategie personalizzate per migliorare customer experience e fidelizzazione.

Collaborerà con Marketing, Commerciale e IT, con focus su Salesforce Marketing Cloud e Service Cloud, definendo strategie, pianificando campagne multicanale e monitorando KPI come NPS, CSAT e retention.