CRM Specialist

Reale Mutua Assicurazioni; Torino; On-site; EUR 35,100 - 42,900; Full time

Job summary

Reale Mutua Assicurazioni cerca un professionista per implementare strategie CRM e analizzare i dati della clientela. La posizione richiede esperienza nella definizione della strategia CRM, cooperazione con diverse funzioni e capacità di interpretare i dati.

Il candidato ideale avrà 5-6 anni di esperienza in ambito CRM, particolarmente nei settori bancari o finanziari, e competenze solide nella gestione del ciclo di vita del cliente. Offriamo una RAL a partire da 39.000 €.

Qualifications

• Esperienza di 5–6 anni in ambito CRM e customer analytics, preferibilmente in contesti bancari.
• Forte capacità di lettura e interpretazione dei dati.
• Conoscenza di strumenti di analisi dati come Excel avanzato e SQL.

Responsibilities

• Definire la strategia CRM omnicanale.
• Costruire modelli avanzati di segmentazione e profiling.
• Ottimizzare i customer journey.

Skills

Analisi dei dati

Gestione del ciclo di vita del cliente

Collaborazione interfunzionale

Excel avanzato

SQL

Python/R

Data governance

Job description

Ragione Sociale: BANCA REALE SPA

Sede di lavoro: Torino, Corso Siccardi 13

Principali Attività In Cui Sarà Coinvolta La Risorsa

• Definizione e implementazione della strategia CRM omnicanale e customer analytics coerente con gli obiettivi commerciali della Banca;
• Analisi della customer base e costruzione di modelli avanzati di segmentazione e profiling;
• Disegno e ottimizzazione dei customer journey lungo i principali momenti di contatto cliente;
• Valorizzazione dei dati interni e delle sinergie informative con le società di Reale Group;
• Sviluppo di modelli di propensione e supporto alle iniziative commerciali della rete;
• Coordinamento con funzioni interne (IT, Data, Coordinamento Commerciale, Pianificazione Commerciale, Risk Managment) per l’implementazione delle iniziative CRM;
• Contributo alla crescita della base clienti e all’incremento della penetrazione sui clienti di Gruppo.

Requisiti e Competenze Richieste

• Esperienza di circa 5–6 anni (o percorso equivalente) in ambito CRM, customer analytics e marketing data‑driven, preferibilmente in contesti bancari/financial services o consulenza, con esposizione a modelli digitali evoluti;
• Forte capacità di lettura e interpretazione dei dati, con attitudine a trasformare insight in iniziative a valore per il business;
• Solida comprensione delle logiche di CRM e customer lifecycle management, customer‑centric e orientato all’innovazione continua;
• Capacità di lavorare in contesti dinamici e trasversali, collaborando con diverse funzioni;
• Conoscenza di strumenti di analisi dati (Excel avanzato, SQL; gradita familiarità con Python/R o strumenti di data visualization);
• Sensibilità verso tematiche di data governance e normativa privacy (GDPR), in particolare su marketing e profilazione;
• Capacità di costruire business case e definire KPI, monitorando l’impatto delle iniziative in termini economici e di customer value.

Requisiti Preferenziali

• Esperienza in realtà bancarie, assicurative, gruppi finanziari integrati, società di consulenza;
• Partecipazione a progetti di integrazione dati multi-società (logiche di ecosystem di Gruppo);
• Coinvolgimento in programmi di digital transformation ed evoluzione CRM;
• Gestione di basi clienti e campagne commerciali;

Completano Il Profilo

• Mindset analitico e orientamento al risultato e alla misurazione delle performance;
• Approccio strategico unito a capacità operativa (“hands‑on”);
• Attitudine innovativa e orientata al miglioramento continuo;
• Capacità di lavorare per priorità in contesti complessi e trasversali;
• Ottime competenze relazionali e di stakeholder management;
• Comunicazione chiara ed efficace verso il management;
• Attitudine proattiva, apertura al cambiamento e interesse per l’evoluzione delle tecnologie IA.

RAL a Partire Da

• 39.000 €