CRM Analyst

UNIPOL; Milano; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Polizza Sanitaria

Buoni Pasto

Premio Aziendale Variabile

Job summary

UNIPOL, leader in Italia nel settore assicurativo, è alla ricerca di un CRM Analyst da inserire nel team Marketing e Comunicazione Commerciale. Questo professionista sarà responsabile di analisi e segmentazioni per migliorare le iniziative aziendali.

I candidati dovrebbero avere una laurea in Scienze Statistiche e una solida esperienza in analisi dati. Sono previsti benefit come una retribuzione annua lorda da € 40.000 a € 52.000 e premi aziendali variabili.

Qualifications

• Laurea magistrale in Scienze Statistiche o equivalente con ottima votazione.
• Almeno 2/3 anni di esperienza come CRM Analyst in ambito assicurativo.
• Conoscenza di Customer Data Platform e strumenti di digital analytics.

Responsibilities

• Definire e produrre target list per iniziative commerciali.
• Gestire la segmentazione strategica della clientela.
• Sviluppare modelli di machine learning per la propensione d'acquisto.

Skills

Analisi dati

Machine learning

SQL

Digital analytics

Data Visualization

Education

Laurea magistrale in Scienze Statistiche

Tools

Power BI

SAS

SPSS

R

Job description

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel contesto della evoluzione delle proprie iniziative di customer analytics è alla ricerca di un professionista con naturale passione per l’analisi dati e attitudine nella loro trasformazione in valore per il business, da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale in ruolo di:

CRM Analyst

Sede di lavoro: Milano/Bologna

Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro Targeting & Business Intelligence, contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi; integrerà dati CRM e digitali utili a generare insight ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business.

Responsabilità

• Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali;

• Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati;

• Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV) a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali;

• Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn,

• Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale,

• Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni;

Requisiti

• Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale;

• Esperienza professionale di almeno 2/3 anni nel ruolo di CRM Analyst acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo;

• Conoscenza nell’utilizzo di Customer Data Platform (CDP) e di strumenti di digital analytics per integrare dati CRM e digitali;

• Conoscenza di SQL, SAS, SPSS, R o di altri linguaggi di programmazione finalizzati all’analisi dei dati per la definizione ottimale dei target;

• Conoscenza ad un livello avanzato di Microsoft Office (in particolare PowerPoint, Excel);

• Esperienza preferenziale nell’utilizzo di modelli di machine learning;

• Familiarità con strumenti di Data Visualization (es. Power BI) per la realizzazione di dashboard chiare ed efficaci;

• Capacità di presentare analisi in modo chiaro e incisivo, evidenziando i principali insight e traducendoli in indicazioni utili per il business.

Benefici

• Retribuzione Annua Lorda: da € 40.000 a € 52.000 + Premio Aziendale Variabile

• Polizza Sanitaria

• Buoni Pasto

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni.

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.