CRM Analyst | Retail

Clutch; Milano; Ibrido; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

2 giorni/settimana di lavoro da casa

Descrizione del lavoro

Clutch cerca un CRM Analyst per operare in un contesto internazionale e dinamico, con focus sull'estrazione dati, la creazione di report e l'interpretazione di insight utili al business. Richiesta una forte attitudine analitica e capacità di lavorare in team internazionali.

La posizione prevede attività di data maintenance, CRM analytics e supporto alle campagne di marketing automation sulla piattaforma CRM, con sede a Milano e possibilità di lavoro 2 giorni/settimana da casa.

Competenze

• Laurea, preferibilmente in Economia, Statistica, o discipline affini.

Mansioni

• Estrarre dati direttamente da database tramite query SQL e analizzare comportamenti e trend di acquisto.
• Sviluppare e mantenere report e dashboard, monitorando KPI CRM.
• Segmentazione e profilazione della customer base per CRM e marketing.
• Interpretare i dati e tradurli in raccomandazioni chiare e actionable per il business.
• Data maintenance e data quality, garantendo accuratezza delle strutture dati.
• Implementare elementi di marketing automation: journey, automazioni e verifica dei target.
• Collaborare con Marketing, Sales, IT e Data su campagne e progetti data-driven.
• Coordinarsi costantemente con HQ su attività quotidiane e iniziative strategiche.

Descrizione del lavoro

Azienda

Prestigioso player internazionale nel settore retail, con una presenza capillare sia online che in oltre 1.800 punti vendita in tutta Europa. Con un fatturato annuo di 4,1 miliardi di euro e un team di circa 18.000 dipendenti, l'azienda si distingue per l'ampia gamma di prodotti, unendo brand esclusivi e premium al proprio marchio proprietario.

Ruolo

Stiamo cercando un/a CRM Analyst da inserire in un contesto internazionale e dinamico. La risorsa avrà un ruolo prevalentemente analitico e data-driven, con l'obiettivo di estrarre, interpretare e trasformare i dati dei clienti in insight utili al business, supportando al contempo le attività tecniche di marketing automation sulla piattaforma CRM.

Responsabilità principali

• Estrarre dati direttamente da database tramite query SQL e analizzare comportamenti e trend di acquisto dei consumatori.
• Sviluppare e mantenere report e dashboard, monitorando i principali KPI CRM.
• Effettuare segmentazione e profilazione della customer base a supporto delle attività CRM e marketing.
• Interpretare i dati e tradurli in raccomandazioni chiare e actionable per il business.
• Occuparsi di data maintenance e data quality, garantendo l'accuratezza e l'integrità delle strutture dati.
• Implementare sulla piattaforma di marketing automation gli aspetti tecnici legati a creazione di journey, automazioni e verifica dei target.
• Collaborare con i team Marketing, Sales, IT e Data per supportare campagne e progetti data-driven.
• Garantire un coordinamento costante con l'HQ, sia sulle attività quotidiane sia su progetti speciali e iniziative strategiche.
• Laurea, preferibilmente in Economia, Statistica, o discipline affini
• Dimestichezza conSQL: è previsto un assessment tecnico in fase di selezione
• Circa 2 anni di esperienza in ruoli analitici (analyst, BI, marketing analytics); non è richiesta necessariamente esperienza pregressa in ambito CRM
• Spiccate capacità analitiche, con particolare attenzione alla capacità di interpretare i numeri, che rappresenta l'aspetto più rilevante del ruolo
• Precisione, autonomia e propensione al lavoro in team internazionali

Opportunità

• 2 giorni/settimana di lavoro da casa
• Sede di lavoro: Milano (zona Porta Garibaldi)