CRM Analyst

Gruppo Unipol; Turbigo; On-site; EUR 40,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Polizza Sanitaria

Buoni Pasto

Job summary

Gruppo Unipol cerca un CRM Analyst a Milano/Bologna. Il candidato ideale avrà una laurea in Scienze Statistiche e 2-3 anni di esperienza nel ruolo. Sarà responsabile dell'analisi e integrazione dei dati CRM, sviluppando modelli predittivi e dashboard per ottimizzare le iniziative di business.

Offriamo una retribuzione annua lorda tra 40.000 e 52.000 euro oltre a un premio aziendale variabile. Sono inclusi buoni pasto e polizza sanitaria.

Qualifications

• Laurea magistrale in Scienze Statistiche con ottima votazione finale.
• Esperienza di 2/3 anni come CRM Analyst in contesti strutturati.
• Conoscenza di strumenti di analisi dati e Customer Data Platform.

Responsibilities

• Definire e produrre target list per iniziative commerciali.
• Disegnare e implementare segmentazioni strategiche della clientela.
• Gestire e analizzare il Customer Lifetime Value.

Skills

Analisi Dati

Machine Learning

SQL

Power BI

Digital Analytics

Education

Laurea magistrale in Scienze Statistiche o equivalente

Tools

Customer Data Platform (CDP)

SAS

SPSS

R

Microsoft Office

Job description

Unipol Assicurazioni S.p.A., Compagnia Multi-ramo Del Gruppo Unipol, Leader In Italia Nei Rami Danni, Nel Contesto Della Evoluzione Delle Proprie Iniziative Di Customer Analytics è Alla Ricerca Di Un Professionista Con Naturale Passione Per L’analisi Dati e Attitudine Nella Loro Trasformazione In Valore Per Il Business, Da Inserire Nel Contesto Della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale Nel Ruolo Di.

CRM Analyst

Sede di lavoro: Milano/Bologna

Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro Targeting & Business Intelligence, contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi; integrerà dati CRM e digitali utili a generare insight ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business.

In Particolare, Sarà Incaricato Delle Seguenti Attività

• Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali;
• Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati;
• Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV) a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali;
• Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn,
• Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale,
• Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni;

Requisiti

• Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale;
• Esperienza professionale di almeno 2/3 anni nel ruolo di CRM Analyst acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo;
• Conoscenza nell’utilizzo di Customer Data Platform (CDP) e di strumenti di digital analytics per integrare dati CRM e digitali;
• Conoscenza di SQL, SAS, SPSS, R o di altri linguaggi di programmazione finalizzati all’analisi dei dati per la definizione ottimale dei target;
• Conoscenza ad un livello avanzato di Microsoft Office (in particolare PowerPoint, Excel);
• Esperienza preferenziale nell’utilizzo di modelli di machine learning;
• Familiarità con strumenti di Data Visualization (es. Power BI) per la realizzazione di dashboard chiare ed efficaci;
• Capacità di presentare analisi in modo chiaro e incisivo, evidenziando i principali insight e traducendoli in indicazioni utili per il business;

Condizioni di lavoro

• Retribuzione Annua Lorda: da € 40.000 a € 52.000 + Premio Aziendale Variabile
• Polizza Sanitaria
• Buoni Pasto

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.