CRM Analyst

UNA Italian Hospitality

Bologna

In loco

EUR 40.000 - 52.000

Tempo pieno

10 giorni fa

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Vantaggi offerti da questo lavoro

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Descrizione del lavoro

Unipol Assicurazioni S.p.A., leader nei rami Danni e innovativa nel customer analytics, cerca un CRM Analyst per supportare la Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale. Milano e Bologna ospitano la sede, con inserimento nel team Targeting & Business Intelligence per creare insight e modelli predittivi.

Il profilo ideale combina laurea in Scienze Statistiche, esperienza in CRM e competenze in CDP, SQL e Power BI per guidare iniziative commerciali e performance.

Competenze

Laurea magistrale in Scienze Statistiche con votazione eccellente.
Esperienza di almeno 2–3 anni come CRM Analyst in contesti strutturati (preferibilmente assicurativi).
Conoscenza di CDP e strumenti di digital analytics per integrare dati CRM e digitali.
Conoscenza SQL, SAS, SPSS o R per definire target.
Conoscenza avanzata di Microsoft Office (PowerPoint ed Excel).
Esperienza preferenziale in modelli di machine learning.
Familiarità con strumenti di Data Visualization (Power BI).
Capacità di presentare analisi in modo chiaro e tradurle in indicazioni di business.

Mansioni

Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali.
Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati.
Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV) a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali.
Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn.
Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look-alike), comportamenti e journey multicanale.
Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni.

Conoscenze

SQL

Machine learning concepts

Data visualization

Presentation skills

Formazione

Laurea magistrale in Scienze Statistiche

Strumenti

Power BI

Excel

CDP

SAS

SPSS

Descrizione del lavoro

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel contesto della evoluzione delle proprie iniziative di customer analytics è alla ricerca di un professionistacon naturalepassione per l’analisi dati e attitudine nella loro trasformazione in valore per il business,da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale nel ruolo di:

CRM Analyst

Sede di lavoro: Milano/Bologna

Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro Targeting & Business Intelligence, contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi; integrerà dati CRM e digitali utili a generare insight ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business.

In particolare, sarà incaricato delle seguenti attività:

Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali;
Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati;
Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV) a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali;
Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn,
Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale,
Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni;

Requisiti:

Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale;
Esperienza professionale di almeno 2/3 anni nel ruolo di CRM Analyst acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo;
Conoscenza nell’utilizzo di Customer Data Platform (CDP) e di strumenti di digital analytics per integrare dati CRM e digitali;
Conoscenza di SQL, SAS, SPSS, R o di altri linguaggi di programmazione finalizzati all’analisi dei dati per la definizione ottimale dei target;
Conoscenza ad un livello avanzato di Microsoft Office (in particolare PowerPoint, Excel);
Esperienza preferenziale nell’utilizzo di modelli di machine learning;
Familiarità con strumenti di Data Visualization (es. Power BI) per la realizzazione di dashboard chiare ed efficaci;
Capacità di presentare analisi in modo chiaro e incisivo, evidenziando i principali insight e traducendoli in indicazioni utili per il business.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni: